ROLR Casino - Вывод игрока и корректировка баланса задерживаются.

Я сделал первоначальный депозит в размере около 60 долларов и воспользовался бонусным предложением в размере 300%. Я выиграл около 500 долларов и запросил вывод средств. Подождал 10 часов, а вывод не состоялся. Я отменил вывод средств. Я сыграл больше в слоты и выиграл еще 500 долларов, и мой общий баланс составил примерно 1000 долларов. Запрос на вывод. Служба поддержки уведомила меня, что максимальный первоначальный депозит может быть снят в 10 раз, поскольку я использовал приветственный бонус. Мне сказали, что мой баланс будет скорректирован. Баланс никогда не корректировался, и никакие транзакции не обрабатывались. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что им пришлось связаться с поставщиком платежных услуг, поскольку возникли проблемы с отображением завершенной первой транзакции вывода средств после ее отмены. Ожидание более 24 часов, множество электронных писем без ответа, никаких изменений в балансе или обработанных транзакциях.

Дорогой локориан,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ROLR. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Когда вы впервые отменили заявку на вывод средств, были ли деньги возвращены на ваш счет в казино?

Получили ли вы какое-либо подтверждение того, что ваш первый запрос на вывод средств был отменен?

Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино относительно отмены запроса на вывод средств и корректировки баланса на veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

они связались со мной и перевели деньги. я готов идти. спасибо за помощь.

Дорогой локориан,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру