Игрок из Новой Зеландии выиграл 3,6 миллиона долларов США в игре Crash на Roobet.com. Казино обвинило игрока в мошенничестве, запросило дополнительную проверку и впоследствии закрыло аккаунт. Игрок утверждает, что читерство невозможно из-за мер безопасности игры.
Моя учетная запись была закрыта, и меня обвиняют в мошенничестве с доступом к результатам раундов после выигрыша 3,6 миллиона долларов США (в BTC) в домашней игре Crash на сайте roobet.com.
Мне сказали, что меня расследуют за мошенничество, и мне также нужно пройти проверку 4-го уровня, чтобы получить вывод средств. Прошло 4 дня, и я обнаружил, что в мою учетную запись больше невозможно войти, а также письмо от Roobet, в котором говорится:
«Мы пришли к окончательному выводу, что вы воспользовались уязвимостью, которая открыла доступ к результатам раундов. Мы знаем о связи и обязаны сообщить вам, что мы находимся в процессе восстановления причиненного ущерба».
Это достаточно плохо, что они не заплатят мне, но они также заявляют, что будут преследовать меня за ущерб? За то, что просто играл и выигрывал в игре???
Я не могу в это поверить. Я на самом деле думал, что нахожусь в кошмаре, но это правда: меня обвиняют в мошенничестве в защищенной с помощью SHA256 криптографически закодированной игре. Я думал точно проблем не будет, а это просто семантика верификации/AML/KYC но на самом деле не платят и обвиняют в мошенничестве! На Аварию!! У меня кружится голова.
Если вы зайдете на https://roobet.com/fair и посмотрите «Crash», они объяснят, как это работает и почему это «справедливо». Я говорю «справедливо», потому что, как выясняется, если вы выиграете много денег, вдруг они заявят, что это «несправедливо». Хотя, видимо, справедливо, когда теряешь деньги.
Цитирую из этого раздела Crash:
«В этой игре используются два ингредиента:
Серверное семя - предоставлено нами
Client Seed — хеш из криптоблока (например, Bitcoin или Ethereum).
Мы берем начальное значение сервера и хэшируем его (SHA256), создавая новое начальное значение сервера. Затем мы берем это начальное значение сервера и тоже хэшируем его. Мы повторяем этот процесс, пока не получим 2 миллиона хэшей — 2 миллиона начальных чисел сервера. Самая первая игра использует 2-миллионное начальное число сервера (в кодах и блоке ниже), а каждая последующая игра работает в обратном порядке по списку начальных чисел сервера. Вторая игра использует 1 999 999-й хэш и так далее и тому подобное.
Client Seed — это открытый ключ, который мы соглашаемся использовать, прежде чем узнаем, что это такое. Мы фиксируем хеш криптоблока до того, как этот блок будет добыт, и создаем все начальные хеши сервера перед фиксацией этого блока. Это гарантирует, что мы не сможем контролировать исход каждой игры. Текущее начальное значение клиента указано в кодах и поле ниже.
Чтобы убедиться в этом, вы можете ввести начальное значение сервера для своей игры в приведенном ниже коде, и вы должны увидеть начальные значения сервера и результаты игр для предыдущих 100 игр».
Они утверждают, что я жульничал в этой игре. Они твердо придерживаются своего кодекса, пока вы не выиграете много, а затем внезапно их «честный кодекс» становится несправедливым. Насколько мне известно, и кто-нибудь здесь поправит меня, если я ошибаюсь, я не гений, но чтобы узнать результаты этой игры, мне потребуется либо уметь взломать SHA256, либо взломать сам Биткойн. Ни то, ни другое невозможно.
Одно дело заявлять о мошенничестве или эксплойтах на живых столах и других вещах, в которых могут быть замешаны сотрудники казино или что-то в этом роде, но отрицать мой выигрыш в такой прозрачной игре - это простая и простая кража.
Я был зарегистрированным пользователем и время от времени играл на сайте в течение как минимум пары лет. Это деньги, меняющие жизнь, и слова не могут описать, насколько меня разочаровывает и злит то, что мне отказывают в моем законном выигрыше.
Привет, Джесси Джулиано,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Они когда-нибудь уточняли, как именно вы обманули игру? Ваш аккаунт в настоящее время все еще активен и есть ли на нем остаток реальных денег?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Спасибо за помощь в этой стрессовой ситуации.
Чтобы ответить на ваши вопросы:
1: Это был проверенный уровень 2, с выводом средств никогда не возникало проблем. Я был на уровне 2 в течение некоторого времени (думаю, лет?). Я не совсем уверен. Им нужны были уровни 3 и 4, то есть адрес и подтверждение средств — после победы. Я предоставил это.
2: Последнее сообщение просило предоставить обновленную информацию о моей ожидающей проверке/расследовании. Они сказали «скоро». Это было около 24 часов назад. Сегодня я получил электронное письмо, которое я цитировал выше, в котором говорилось, что моя учетная запись заблокирована, а ставки аннулированы.
3: Они не уточнили обвинение в мошенничестве, кроме того, что вы видите в электронном письме. Просто у меня каким-то образом был доступ к результатам раундов.
4: Я не могу войти в учетную запись. В том же электронном письме они подтвердили, что он заблокирован и мои ставки аннулированы.
5: Да, на счету находится 3,26 миллиона долларов США (точная сумма 3 260 251,03 доллара США).
О, они как бы расширили обвинение в мошенничестве в своем посте в Твиттере.
«24 августа мы обнаружили уязвимость, которая позволяла некоторым пользователям получить доступ к исходным кодам Crash, что позволило им предсказывать точки сбоя и использовать игру. Мы устранили проблему».
Думаю, они считают, что у меня был доступ к семенам. Далее они говорят следующее:
«Поздравляем эксплуататоров, но теперь ваша очередь — мы устраиваем 48-часовую гонку Astro Roo, которая начинается СЕЙЧАС. Совершите свои самые длинные заезды Crash, и лучший гонщик получит часть ставок Crash, пока он не будет побежден!»
Да, поздравляю (кроме того, что они говорят мне, что подают в суд? хороший способ поздравить кого-то). Они даже используют эту кражу как возможность продать себя и заработать немного денег с помощью продвижения по службе.
Привет, Джесси Джулиано,
Можно ли передать историю ваших игр/ставок с момента, когда вы играли в Crash, желательно всю историю? Пожалуйста, перешлите его на адрес nikolas.b@casino.guru.
Дорогой Ник,
Мы отправили вам электронное письмо с дополнительной информацией по этому делу. Пожалуйста, сообщите нам, если вы получили то же самое.
Лучший,
Рубет
В настоящее время у меня нет удобной для меня истории, хотя я снял их на видео, если roobet не может предоставить эту информацию в более удобном для изучения формате (тексте). Моя учетная запись в настоящее время заблокирована, поэтому я не могу получить доступ к истории ставок.
На первый взгляд я поставил на свой счет около 19-20 миллионов долларов США. У Roobet никогда не было проблем, когда я делал ставки по 10–19 тысяч за раз и проигрывал эти ставки. Но когда мне удалось выиграть и получить указанную сумму, внезапно последовали обвинения в мошенничестве без объяснения причин.
Терять? Рубет держит его. Победить? Рубет оставляет его себе и говорит, что вы обманули.
Дайте угадаю, roobet.. Когда я проиграл свои деньги, все было честно и законно, и вы придерживаетесь своей игры. Но мои выигрышные ставки — мошенничество, верно?
Я делаю ставку на каждый раунд краша в течение многих часов подряд, чтобы добиться этой победы. Пропустил всего несколько раундов. Я не понимаю, как они могут искренне думать, что я обманул.
Спасибо Джесси Джулиано и Рубету за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю жалобу своему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет заниматься этим делом.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, Джесси Джулиано,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Начнем с самого начала.
Не могли бы вы вспомнить, когда вы создали аккаунт?
Есть ли у вас история ставок или, по крайней мере, вы можете вспомнить, какую сумму вы внесли на счет за то время, пока у вас был аккаунт, и примерно даты, когда вы это делали?
В последней сессии, когда вы выиграли, вы заявили, что участвовали в каждом раунде, за исключением нескольких раундов.
Не могли бы вы описать, как вам удалось выиграть такую потрясающую сумму денег? Каков был ваш стартовый капитал и насколько примерно велик был ваш успех?
Спасибо
Привет Матей,
Спасибо, что помогли здесь.
Глядя на электронные письма, у меня был аккаунт с января 2021 года, и за это время общая сумма депозита составила около 10 тысяч. Если мне пришлось сделать приблизительную оценку по памяти, я сомневаюсь в этом больше? Каждые несколько месяцев, иногда дольше, иногда меньше, я играл и делал небольшой депозит в несколько сотен (или меньше) обычно.
Моя история ставок за эти два года или около того — это различные игры, включая краши. Я не могу дать точных подробностей по этому поводу, это долго, я играл много, часто только небольшими суммами, иногда большими суммами. Я всегда просто наслаждался азартными играми, хотя часто это были небольшие суммы, такие как игровые автоматы по 20 центов, блэкджек за 1 доллар, краш или что-то еще. Однако до этого года мне никогда не везло. Мой последний депозит несколько месяцев назад я выиграл хорошую сумму на краше игры в рубет, думаю, это мой первый вывод из рубета (думаю? Во всяком случае, первый большой. Может быть, я однажды вывел несколько сотен?), Обычно я теряю все это. Я иду по-крупному или иду домой.
Что касается прошлой сессии. Я пропустил лишь несколько раундов в этой сессии, когда я отвлекался на кофе или что-то в этом роде, но в основном каждый раунд, который я считаю значимым, я не выбирал конкретные раунды (я все равно получал мгновенные уничтожения 0,00x). ) или сделать ставку (низкую, а затем большую), которая бы намекала, что я знаю какой-либо исход.
Я внес несколько тысяч за сессию, может быть, 5000 долларов или около того? (Депозит был больше обычного, поскольку я выиграл с помощью roobet несколько месяцев назад, поэтому он был перераспределен после этой победы). В тот день меня посетило сильное чувство удачи, и я начал играть в краш - одну из моих любимых игр. Я бы сделал ставку на раунд и вышел бы раньше, если почувствую, что это будет нехорошо (попробуйте вывести меньше 1,10x). Большинство моих ставок будут заключаться в том, что я выйду из краха при коэффициенте 1,03x - 1,10x. Много раз я ошибаюсь, игра идет высоко. Я остаюсь дома и покупаю примерно в 2,00 раза, если чувствую, что это пойдет туда. Я часто выигрываю много раздач подряд, потому что крах не часто опускается ниже 1,10x. Но я все еще проигрываю много раз - довольно крупные ставки, которые я превратил из своего депозита в несколько тысяч в ставки в 19 тысяч (большинство моих ставок составляло 19 тысяч, когда я дошел до 100 тысяч или около того).
Я просто плыл на волне удачи и продолжал выходить из игры раньше, когда чувствовал, что это не принесет большого успеха. Мой самый крупный выигрыш составил 5,00x, но самые крупные выигрыши были в районе 2,00x.
В целом я бы сказал, что мои показатели успеха были довольно хорошими. Думаю, лучше, чем в среднем, отсюда и полученный выигрыш. Ситуация обострилась довольно быстро: я удвоил свои ставки после победы, а затем остановился на 19 тысячах (я думаю, что 20 тысяч — это максимум, но 19 — это особое число для меня).
Мне повезло, и я был готов рисковать большими ставками.
Я еще раз очень ценю вашу помощь и надеюсь, что проблема скоро разрешится. Произошла большая ошибка, и это меня очень расстраивает!
Привет, Джесси Джулиано,
Похоже, ваш баланс постепенно увеличивается, что весьма маловероятно. По моим расчетам, для этого потребуется около 180 выигрышных раундов. Поэтому я могу понять, почему казино может быть подозрительным.
Есть ли вероятность того, что у вас есть история ставок или какие-либо другие доказательства, подтверждающие ваш выигрыш?
Обычно выигрыш такой большой суммы денег происходит за счет выигрыша крупного джекпота, а не за счет постепенного увеличения суммы. Поэтому я хотел бы просмотреть вашу историю ставок для дальнейшей проверки.
Спасибо.
Привет, MateJ,
Да, это было постепенное увеличение в течение долгого и многочасового сеанса. Это не было 180 побед подряд или что-то сумасшедшее, это было много побед и поражений, но в целом побед было больше, чем поражений, отсюда и конечный баланс. Я был «в ударе», как говорят люди.
Если бы roobet мог предоставить идеальную историю ставок, мои видео SD-карты находятся в хранилище, и к ним не очень легко получить доступ, и мне пришлось бы выполнять много ручной работы, чтобы записывать все это кадр за кадром. Если бы мы могли избежать этого и каких-либо сомнений, которые могли бы возникнуть в результате моих собственных представлений, это было бы здорово.
Я понимаю, что такой выигрыш, возможно, не является распространенным явлением, но я не вижу, чтобы казино возвращало людям деньги, когда вы проигрываете 10 раздач в блэкджек подряд или какую-то другую «статистическую аномалию», в реальность которой трудно поверить. невезение. Кажется очень несправедливым, что из-за того, что я выиграл много денег вместо казино, вдруг игра, которую они называют честной, перестает быть честной.
Я хочу знать, что именно здесь утверждается. Я выиграл кучу игр... говорят, я обманул/эксплуатировал их. Я не. Игра очень известна и в нее играют многие. На YouTube даже есть видеоролики, в которых люди разбирают код и показывают, что ни дом, ни игрок не могут иметь никакого преимущества, и все это «встроено» в код, который нельзя «обыграть» или изменить. Roobet поддерживает эту игру уже много лет и утверждает, что она «доказуемо справедлива». На мой взгляд, это должно в первую очередь разрешить любые споры, иначе они собираются вернуть деньги всем, кто в нее играл? Разве раньше это не было «доказуемо справедливо»? В любом случае, как я уже сказал, я рад, что roobet предоставил вам историю ставок.
Спасибо за помощь.
Привет, Джесси Джулиано,
Я признаю ваше разочарование по поводу ситуации. Я также получил электронное письмо от казино с объяснением этого вопроса.
Я хочу сообщить вам, что когда на кону стоит значительная сумма денег и казино подозревает какую-либо форму мошенничества со стороны игрока, казино проводит стандартную процедуру тщательного расследования. Хотя это расследование является обычным, его продолжительность не должна превышать 3 месяцев. За этот период казино должно собрать достаточные доказательства, которые позволят нам принять решение.
Я надеюсь, что эта договоренность приятна обеим сторонам.
Спасибо.
Последние несколько дней я пытался придумать ответ и даже не знаю, что сказать. 3 месяца — это слишком много, и я не думаю, что это вообще справедливо.
Что именно они вам отправили по электронной почте? Они меня вообще не обновили. Последнее, что мне сказали, это то, что я написал здесь: что моя учетная запись заблокирована, а ставки аннулированы.
Почти каждый раз, когда кто-то выигрывает крупную сумму денег, казино тщательно все проверяет перед обработкой платежа. В казино мне сообщили, что подозревают вас в мошенничестве и сейчас собирают доказательства. Чтобы все проверить, требуется время, и хотя я понимаю ваше разочарование, мы ничего не можем с этим поделать. Я видел, как такая ситуация происходила много раз, так что она не является чем-то необычным. Все, что вам нужно сделать, это набраться терпения и ждать.
Спасибо, Матей, я ценю ответ. Наверное, меня раздражает то, что меня обвиняют в жульничестве, а не просто то, что они «расследуют» мою победу.
Roobet - каков мой выигрыш по сравнению с вашей репутацией, заключающейся в том, что вы не выплачиваете крупные выигрыши, не поддерживаете свои собственные доказуемо честные игры и так далее? Нетрудно посчитать. Я выиграл, пришло время платить. Я все задокументировал - хотя мне неудобно собирать воедино, не давайте мне более 3 миллионов причин, которые мотивируют меня представить это публике, чтобы увидеть прозрачную кражу выигрыша игроков.
Единственное мошенничество, которое происходит, - это проценты, которые я зарабатываю на этих деньгах, которые буду делать ставки каждый день, что, я думаю, является реальной причиной приостановки такой выплаты. Я не могу винить их, если им позволено это делать, но то, как они со всем этим справились, кажется неправильным во всех отношениях. Как я уже сказал, Матей, я ценю ответ и то, что у тебя связаны руки.
Привет, Джесси Джулиано,
Я понимаю ваше беспокойство, но считаю, что было бы полезнее, если бы казино обратилось к проблеме напрямую, а не давало общие ответы. Я могу сочувствовать вашим чувствам, однако время в конечном итоге откроет правду.
Я настоятельно рекомендую вам напрямую связаться с регулятором казино по этому вопросу. Это может ускорить процесс, поскольку расследование регулятора в настоящее время может занять до трех месяцев.
Я получил письмо от казино и уверен, что в этом случае понадобится помощь регулятора. Если вы не знаете, как поступить, я более чем готов помочь вам в этом.
Привет Матей,
Спасибо за ответ. Да, не могли бы вы сообщить мне, что мне нужно делать с регулятором? И похоже, что в отправленном вам электронном письме roobet прямо заявляет, что не будет платить? Чем вызвана такая уверенность в необходимости регулятора, если это не так?
Цените помощь.
Дорогой Джесси Джулиано,
Прошу прощения за задержку моего ответа.
Всю необходимую информацию о том, как подать жалобу регулятору, вы можете найти здесь:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Если вы решите продолжить, пожалуйста, сообщите мне, и мы разрешим эту жалобу до принятия решения регулирующего органа.
Привет,
Я хочу получить подтверждение того, что roobet отказался от сотрудничества здесь?
Нет, я жду вашего подтверждения о том, что вы подали жалобу регулятору.
Roobet общается с нами и прислал мне заявление. Однако на данный момент мы ничего не можем сделать, как я объяснял ранее.
Регулирующие органы заявляют, что не помогут, если казино не откажется платить или сотрудничать, и мне нужно сначала «обратиться» к ним. Я пытаюсь получить подтверждение того, что roobet действительно заявляет, что не будет платить, поскольку, похоже, именно этого требуют регулирующие органы? В настоящее время мне только что сообщили, что вы и roobet расследуете этот вопрос.
Рубет: вы отказываетесь платить, мне нужно передать это вашему регулятору?
Уважаемое казино Roobet!
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе этой жалобы? Вы все еще расследуете этот вопрос, и если да, не могли бы вы сообщить нам срок завершения расследования?
Если вы считаете, что Джесси Джулиано жульничал, и у вас есть доказательства, подтверждающие это, не могли бы вы подтвердить, что вы не готовы платить ему, чтобы он мог подать жалобу в регулирующий орган?
После получения электронного письма от казино и учитывая сложность дела, я считаю, что было бы лучше как можно скорее привлечь к этому вопросу регулятора.
Уважаемый гуру казино и Джесси Джулиано,
Roobet настоящим подтверждает, что мы завершили расследование и подтвердили наличие эксплойта в нашей игре. Эти доказательства уже были предоставлены Casino Guru.
Следовательно, мы аннулируем все ставки г-на Джулиано в соответствии с пунктом 14 наших условий обслуживания, в котором говорится, что «мы не несем ответственности в случае, если вы попытаетесь или получите преимущество от каких-либо ошибок в отношении ставок или пари». на Сайте, если Вы умышленно действовали недобросовестно».
Лучший,
Рубет
Дорогой Джесси Джулиано,
Представитель казино подтвердил, что теперь вы можете подать жалобу регулятору.
Как только вы это сделаете, обновите эту жалобу, и мы отметим ее как «ожидание решения регулирующего органа».
Спасибо.
Регулятор не ответил. Я полагаю, что следующим шагом будет контакт с министром финансов Кюрасао? Можете ли вы, Матей, подтвердить контактные данные лицензиара roobets.
Дорогой Джесси Джулиано,
К сожалению, в настоящее время на реагирование регулятора уходит до трех месяцев, а иногда и дольше.
Казино Roobet имеет лицензию Antillephone, которую вы можете проверить, щелкнув логотип в нижнем колонтитуле веб-сайта казино.
Вот контактные данные:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Джесси Джулиано, не могли бы вы подтвердить, подали ли вы уже жалобу в регулирующий орган? В идеале вы можете переслать мне свое сообщение по адресу: matej@casino.guru поэтому я могу проверить, было ли сообщение формально правильным.
Привет Матей,
Я подал жалобу в регулятор.
Спасибо за подтверждение.
Сейчас помечаю эту жалобу как нерешенную со статусом: жду решения регулятора.
Пожалуйста, возобновите рассмотрение дела, как только получите окончательный ответ от регулирующего органа.
Привет, Матей. Хотел бы я сказать, что я удивлен, но я не получил ни одного сообщения от регулятора. Как вы думаете, что мне предложить?
С уважением
Дорогой Джесси Джулиано,
К сожалению, в этой ситуации, если вы хотите положиться на регулятора, все, что мы можем сделать, это, боюсь, подольше подождать.
Вы также можете рассмотреть возможность найма адвоката и попытаться передать ваше дело в суд, но я не могу вам в этом помочь.
Да, мне кажется странным, что регуляторы не отреагировали за такой промежуток времени, как будто они действительно работают на казино..
Я попытаюсь снова связаться с ними, в противном случае, как вы упомянули, привлеките адвоката.
Еще раз спасибо, Матей
Дорогой Джесси Джулиано,
В этом году правительство Кюрасао вносит изменения в правила азартных игр, что может привести к некоторым задержкам.
Должен отметить, что, судя по логам игры, рассматриваемый геймплей выглядит весьма подозрительно. Я понимаю скептицизм казино относительно легитимности ваших результатов, подозревая возможные манипуляции или ошибки. Учитывая значительную сумму, поставленную на карту, было бы целесообразно дождаться решения регулятора. Я надеюсь, что вы согласны с таким курсом действий, и могу еще раз отметить этот случай как «ожидание решения регулятора».
Спасибо, я ценю вашу помощь.
Можно вернуться к ожиданию реакции регуляторов.
Я снова закрываю эту жалобу со статусом ожидания решения регулятора, однако важно отметить, что на основании игровых логов мы считаем, что казино в данном случае действовало правильно.
Привет, Матей, к сожалению, до сих пор нет ответа.
В связи с реформой органов сублицензирования в Кюрасао я снова закрою это дело, ожидая решения регулирующего органа.
Надеюсь, мы скоро получим ответ.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Важно отметить, что на основании логов игры мы считаем, что казино действовало правильно в этом случае.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
