Royal Ace Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Итак, я ждал искупления уже более 4 недель, просто чтобы оно не было выполнено. Я обратился в поддержку, и они сказали, что это связано с тем, что они не проверяются. Хотя несколько раз я отправлял электронные письма на 2 электронных письма, которые служба поддержки сказала, что мне нужно их отправить, и я ждал более 2 недель любого ответа от них. Я снова обратился в службу поддержки, только что они сказали: «Извините, но вам нужно дождаться ответа по электронной почте для подтверждения», НО Я ТАК ДОЛГО ЖДАЛ, ЭТО СМЕШНО.

Здравствуйте LinkBeta5,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Ace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Они сказали мне, что мне нужно отправить подтверждение моего адреса, а также адрес BTC. Что я и сделал более 2 недель назад без ответа. Я разговаривал с казино менее недели назад через онлайн-чат поддержки, спрашивая об этом, и они сказали, что мне нужно подождать, пока они не ответят на мое электронное письмо об этом, прежде чем снова отправлять запрос на вывод средств.

Хотя я хотел сказать это некоторое время назад, я мог бы поклясться довольно давно, что я полностью завершил их проверку еще в апреле этого года. Я могу ошибаться в этом, но все же я некоторое время пытался уйти, просто чтобы меня так долго постоянно отталкивали без ответов.

Спасибо

Обновление: спорная сумма на самом деле составляет 429$.

Спасибо

Спасибо LinkBeta5 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый LinkBeta5,

Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Royal Ace Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Роял Эйс,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Если бы вы могли подтвердить свой биткойн-адрес LinkBeta5, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы помочь от вашего имени. Если вы просто опубликуете это здесь, я уверен, что Стефан будет достаточно любезен, чтобы заблокировать необходимый комментарий от посторонних глаз.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Уважаемый LinkBeta5,

Не могли бы вы опубликовать здесь свой биткойн-адрес? Я скрою твой адрес от общественности.

Заранее большое спасибо.

С уважением,

Стефан

Кроме того, должен ли я попытаться сделать еще один запрос на снятие средств? Или просто оставить это на ваше усмотрение?

Я начал процесс вывода средств на сумму 396,50 долларов США на адрес BTC, который я предоставил.

Привет,

Спасибо за подтверждение LinkBeta5, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Ухххх, что здесь произошло? Я определенно не получил никакой оплаты, хотя это произошло.

По сути, это говорит о том, что мой запрос на вывод средств в BTC был отклонен, но был ли одобрен запрос на вывод средств менеджером? Хотя я НИКОГДА не получал ничего из этого???

Приветствую всех,

К сожалению, когда я рассмотрел запрос на вывод средств для утверждения, они выявили тот факт, что технически это пятая бесплатная фишка подряд без последующих депозитов в середине. В условиях казино, а также в самих бонусах указано, что между депозитами допускается только одна бесплатная фишка.

Они были вынуждены отказать в запрошенном выводе средств.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Уважаемый LinkBeta5,

Я изучил доказательства из казино и боюсь, что представитель казино прав. Мне придется пометить эту жалобу как «отклоненную».

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан