Выигрыш игрока из США был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим использовать два последовательных бесплатных бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Royal Ace Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 300 USD
Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.7
У Royal Ace Casino действует индекс безопасности 6,7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я проверил воду в казино, чтобы понять, стоит ли вкладывать деньги. Я не рад, что мне даже не сказали, что мои «выигрыши» недействительны, пока я не обратился в службу поддержки в чате. Смешно, что казино позволяет вам даже использовать бездепозитные бонусные коды подряд, если это не разрешено. Я понимаю, что это в условиях, но это закопано там, и найти его нелегко. Похоже на жульничество и козла отпущения не платить людям. Я просмотрел отзывы о казино и обнаружил, что я не единственный, у кого была эта проблема, и есть много ужасных отзывов !!! Также служба поддержки в чате просто отмахнулась от меня и закончила чат, посоветовав мне ознакомиться с условиями. Какая трата времени, мне жаль людей, которые на самом деле вложили деньги и так и не получили выплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Лейси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.royalacecasino.com/terms/ :
«Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок погасит две бесплатные фишки подряд, он / она не сможет вывести какие-либо выигрыши, полученные в результате игры на этой фишке ».
Я понимаю, что не все игроки читают Правила и условия, но я настоятельно рекомендую именно это, прежде чем вы начнете играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
