У игрока из Онтарио возникли проблемы с выводом $831 из казино Royal Panda. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и постоянное обращение в службу поддержки, прошло два месяца, а прогресса не было. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить эту жалобу.
Вывел $831 из казино Royal Panda в конце декабря. Я получил электронное письмо о том, что вывод средств был одобрен и обработан, но деньги так и не были получены. Спросив об этом и сообщив им, что я не получил никаких денег, они попросили меня предоставить мою ЛИЧНУЮ ВЫПИСКУ С БАНКОВСКОГО БАНКОВСКОГО БАНКОВСКОГО БАНКОВСКОГО ЛИЦА в качестве доказательства того, что мне не заплатили. У меня было несколько убедительных предложений, чтобы они дважды проверили номер счета и другие очевидные способы устранения неполадок, почему этого не произошло, но они не сделали ничего из этого, пока я не предоставил свое заявление. УХ ТЫ!!! После того, как я наконец сделал это и получил свои деньги, мне пришло письмо по электронной почте, в котором говорилось, что мой «документ» одобрен. Прошло 2 месяца, а я до сих пор не получил электронного письма/текстового сообщения или телефонного звонка по поводу моего вывода средств. Мне приходится обращаться в службу поддержки каждые 2–3 дня, чтобы спросить, что происходит, и единственный ответ, который я получаю, это то, что они «ждут ответа от своего провайдера», который платит. В этом казино запросили документы для выставления счетов за дом, подтверждающие адрес, фотографии водительских прав, выписки из личного счета. Это абсолютно смешно. Я дурак, потому что предоставляю так много подробностей, которые, вероятно, в конечном итоге будут использованы против меня мошенническими методами. Было приятно выиграть более 800 долларов, но отвратительно, что я, вероятно, никогда не увижу этих денег, И у них так много моей личной информации. Это ПРЕСТУПЛЕНИЕ!!!!
Дорогой kcheverie88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Royal Panda.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
