У игрока из Соединенного Королевства его выигрыши были аннулированы из-за нерегулярной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Снятие средств отменено, по электронной почте не было объяснений, почему, пришлось зайти в чат, где они сказали, что он был отменен из-за нерегулярной игры, их правила отыгрыша нелепы, я выиграл 2000 евро и сыграл 1600 евро, а любой другой выигрыш снял 400 евро и как я сказал, что это было отменено. Я получил 100% бонус на мой следующий депозитный мусор
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в € 400 был аннулирован? Не могли бы вы порекомендовать, сколько было депозита, и погасили ли вы какие-либо рекламные предложения? Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
К сожалению, поскольку вы закрыли свой аккаунт, я боюсь, что мы мало что можем сделать для вас. Если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.