Silver Oak Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Прошло больше месяца, а они все еще не одобрили мои выплаты, и я не знаю, что делать, нет 1 там не поможет нет 1 там заботы Я хочу получить свои деньги Я надеюсь, что вы можете мне помочь

Дорогой Макс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена или получали ли вы какие-либо платежи от этого казино в прошлом?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это действительно много.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я использую биткойны для внесения своих депозитов и получения моих выводов, и нет, я никогда не получал вывод средств из Silver Oak Casino, и да, моя учетная запись была успешно подтверждена

Большое спасибо, Макс, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Макс, я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Silver Oak присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Спасибо, Адам, за вашу помощь. Я очень признателен, что обработка этого документа длилась до смешного долго.

Всем привет,

Я вижу, что два платежа были отправлены через Биткойн 12 января, я проверил учетную запись в Blockchain Explorer и, похоже, они прибыли благополучно.

Я посмотрю, что можно сделать, чтобы получить рассмотрение/одобрение и выплату по последнему запросу на вывод средств для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Большое спасибо за обновление, Ник и Сильвер Оук.

Дорогой Макс,

Не могли бы вы подтвердить, что получили два упомянутых платежа?

Да, Адам, я получил эту выплату от казино Silver Oaks 12 декабря 2022 года, ожидая другой выплаты, спасибо за вашу помощь.

Привет Макс,

Спасибо за подтверждение, мы оставим жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите получение всех платежей. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.

Доброе утро, Адам, последняя выплата соответствовала остальным выплатам, и я не понимаю, почему они просто не делают это и не получают статус выплаты, это точно так же, как они получили эту выплату, и они я просто собираюсь подождать, почему бы им просто не сделать это, я не знаю, может быть, вам нужно снова проверить казино Silver Oak, это было несколько дней, в любом случае, это должно было быть сделано, спасибо, Адам

Привет Макс,

Был ли прогресс с вашими платежами?

Привет, Адам, спасибо за всю вашу помощь, они прислали мне еще один платеж в размере 399, я думаю, и это неправильно, это означает, что я получил только около 700 долларов, а я заработал 1300, и они действительно обманывают меня, придумывая оправдания, чтобы не платить мне остальное, если есть все, что вы можете сделать, я был бы признателен, ребята, вы молодцы

Спасибо за обновление Макс.

Дорогие Ник и Сильвер Оук,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о статусе просроченных платежей?

Да выплаты, которые должны быть выплачены, которые были отклонены, это неправильно

Да, Ник и казино Silver Oak. Я был бы признателен, если бы вы показали, как мы с Адамом стерли остальные деньги, которые были отклонены, мне будет очень интересно узнать

Приветствую всех,

Во-первых, я хотел бы уточнить, что в соответствии с условиями депозитного бонуса казино наличные деньги предоставляются игроку для улучшения его удовольствия и шансов на выигрыш, но эти суммы бонуса не подлежат обналичиванию. Если вы его потеряете, его уже нет, это был бонус. Но если вы выиграете на нем, сумма бонуса на депозит будет удалена после одобрения запрошенного вывода.

Первый запрос на депозит в размере 300 долларов США был на депозит наличными с использованием депозитного купона, дающего дополнительные 148,50 долларов США для игры и выигрыша, второй запрос на 320 долларов США был на депозит наличными с использованием депозитного купона на дополнительные 263 доллара США (которые после удаления бонуса недостаточно для покрытия минимального снятия в размере 100 долларов), третий запрос на 500 долларов США относился к депозиту наличными с использованием депозитного купона на дополнительные 148,50 долларов США, четвертый запрос на снятие средств на сумму 400 долларов США был к депозиту наличными с использованием дополнительные $ 198,00.

Запрос на вывод средств в размере 320 долларов США был отменен игроком и сыгран (в противном случае он был бы возвращен на счет для выполнения минимального требования к выводу средств). Из этой суммы было запрошено 150 долларов, которая была снова отменена, разыграна и выиграна с запросом на вывод средств в размере 499 долларов.

Заявка на вывод 300 долларов была отменена игроком и сыграна до нуля.

Таким образом, у нас остается 3 общих запроса на снятие средств для рассмотрения/утверждения, один для $499-263=$236 общее одобрение, 2-й для $500-148,50=$351,50 общее одобрение и 3-й для $400-$198=$202 общее одобрение, все из которых были полностью оплачены и подтверждены через биткойн.

Я понимаю, что это небольшая история, но я сделал все возможное, чтобы изложить ее для вас как можно проще, учитывая сложность ситуации. Суть в том, что надлежащая сумма была выплачена и благополучно доставлена вместе с игроком.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Спасибо, Ник и Сильвер Оук, за подробное объяснение.

Я также нашел в правилах и условиях казино относительно депозитных бонусов:

12. Если специально не указано иное, сумма бонуса всегда считается необналиченной и будет удалена из суммы вашего запроса на снятие средств. Например, если игрок получает бонус в размере 100 долларов США и позже запрашивает вывод средств в размере 390 долларов США, бонус в размере 100 долларов США будет будет удалено, а общая сумма вывода составит 290 долларов США. Запросы на вывод средств, сделанные на сумму меньше полученного бонуса, будут отклонены и возвращены на счет Игрока » .

Дорогой Макс,

Это кажется правильным в отношении сумм, которые вы получили?

Нет выбора, спасибо, ник, адам.

Привет Макс,

Могу я просто подтвердить, что вы удовлетворены тем, что проблема теперь решена?

Дорогой Макс,

Могу ли я попросить вас уточнить, что вышеизложенное верно? Если вы не ответите в установленный срок, эта жалоба будет отклонена.

Спасибо Макс,

Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.