Silveredge Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Ваша служба поддержки была очень грубой и бесполезной, не пытаясь выслушать то, что я должен был сказать, однажды я уже выиграл большие деньги, и это казино не заплатило бы мне, потому что они сказали, что у меня есть другие учетные записи, которых у меня нет, и я сказал им, что Абд, затем я сказал им, что кто-то другой должен использовать мою информацию, и чтобы закрыть все учетные записи, используя мою информацию, я обращался в службу поддержки 3 раза, и они гарантировали мне, что они облажались со всеми учетными записями, используя мою информацию, и мне дали новый бонус, и я выиграл, и теперь они снова говорят то же самое, но не показывают мне никаких доказательств этих так называемых других учетных записей, о которых я знаю на 100 процентов, что я никогда не делал никаких других учетных записей, и они не сообщат мне никакой информации об этих так называемых учетных записях или что-то еще. электронная почта, или ничего, и ничего не предлагала за часы, часы и часы, потраченные на разговоры с грубыми людьми из службы поддержки, и многие дни и все это время, играя, чтобы к вам относились с таким неуважением и грубостью, и потерять 800 в выигрыше в первый раз t time и 855 теперь, когда они отказываются платить за то, что только что придумала Casio, тот факт, что вы думаете, что это нормально делать с людьми, и то, как вы думаете, что это хороший бизнес, является позором и аморальным, ничего, кроме грубости.

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Рэйчел,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Они не могли предоставить мне никаких доказательств этих других учетных записей, и я сказал им, что никогда не создавал никаких других учетных записей до того, как начал играть, потому что они уже сделали это со мной однажды раньше, и заверили меня, что они закрыли все другие учетные записи, используя мое имя или адрес электронной почты и что у меня не будет проблем с обналичиванием, я еще два раза спросил их, уверены ли они, что они сказали да, они дали мне новые фишки, я снова выигрываю, а затем они снова говорят, что открыты другие счета, это не я делаю это, это ошибка, не моя».

Спасибо, Рэйчел, что ответили нам. Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?

Дорогая Рэйчел,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.