Silveredge Casino - Выигрыш бездепозитного бонуса игрока был отменен.

бездепозитный бонус 300$, условие 20х я сделал 6608$ и мне сказали что моя страна Австрия находится в странах с ограниченным доступом, но на самом деле это не так

Уважаемый Янко,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если страны с ограниченным доступом не указаны в условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Особенно, если бонус был предложен игроку казино, а не погашен игроком. Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры .

Тем не менее, я хотел бы отметить, что для бездепозитных/бесплатных бонусов существует максимальная сумма вывода. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами акции :

«Казино время от времени предлагает Рекламные купоны в качестве бесплатных фишек. Максимальная сумма снятия для любой предоставленной бесплатной фишки составляет 100 долларов США. Например, если вам дали бесплатную фишку на 100 долларов и вы запрашиваете сумму вывода в размере 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов. ."

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Янко.

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Уважаемый Янко,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.