SilverSands Casino - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

С субботы 20 июня я пытаюсь сменить пароль. Я запросил код безопасности. Ничего не произошло. После нескольких часов ожидания я перешел в чат. Мне посоветовали отправить письмо в службу поддержки, что я и сделал. С тех пор я не слышал от казино. Нет ответа на электронную почту. Никто не отвечает в чате. Весь день суббота, воскресенье, понедельник и сегодня вторник.

Я обеспокоен тем, что хочу снять свой выигрыш, но не могу получить доступ к своему аккаунту.

Что я могу сделать? Я тоже не могу дозвониться по номеру телефона. Это даже не звонит. Просто уходит.

Пожалуйста помоги!

Дорогая Лилли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей жалобе. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо уведомления или сообщения при попытке войти? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя и пароль? Вы проверили папку «Спам» в папке «Входящие»? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Электронная почта от игрока:

"Добрый день, Петронела,

Каждый раз, когда я пытался войти в систему, меня просили ввести код безопасности для изменения пароля. Но когда я запросил код безопасности, в моих письмах ничего не было получено. В спаме тоже ничего нет. Нет ответа в чате. Телефонный номер даже не звонит, просто отключается. Служба поддержки однажды в течение 4 дней отправила мне защитный код по электронной почте, когда я отправил им электронное письмо с просьбой сделать это. Но к тому времени, когда они ответили, казино закрыло меня «из-за периода бездействия», поэтому мне пришлось запросить другой защитный код, так как тот, который они послали, больше не действителен. Это продолжалось в течение нескольких дней.

Затем я отправил им электронное письмо и сказал, что сообщил об этом в Casino Guru, и почти сразу же проблема была решена. Через 4 дня!

Я хочу поблагодарить вас за прекрасную работу, которую вы делаете, и за согласие помочь мне. Я счастлив, что все было решено.

С наилучшими пожеланиями,

Лилли *** "

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Лилли за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Petronela

Casino.Guru