ГлавнаяЖалобыSimppeli Casino - Счет игрока закрыт по причинам ответственной игры.

Simppeli Casino - Счет игрока закрыт по причинам ответственной игры.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Simppeli Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.02.2024 | Дело закрыто : 07.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии, который закрыл счет в Templenile из-за пристрастия к азартным играм, все же смог внести депозит и играть в дочернем казино Simppeli. Счет игрока в Simppeli позже закрыли из-за игровой зависимости и потребовали вернуть деньги. Однако игрок сообщил, что его баланс положительный и поэтому возвращать нечего. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к невозможности дальнейшего расследования. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я смог внести депозит и играть в казино Simppeli в марте 2023 года, хотя в 2022 году я закрыл свой счет в дочернем казино Templenile из-за игровой зависимости (доказательства имеются). Счет Simppeli был закрыт 3.3.2023 в связи с игровой зависимостью.

Я требую вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Имдждж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение в любом из казино, связанных с казино Simppeli? Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Кроме того, не могли бы вы предоставить информацию о других казино, в которых действует ваше самоисключение из-за проблем с азартными играми, и когда это самоисключение было инициировано?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Передатчик

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это можно решить, потому что мой баланс был положительным, поэтому возвращать нечего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Имдждж,

Через какое время после регистрации казино заблокировало ваш аккаунт? Какую именно сумму вы туда вложили и получили ли вы какое-либо возмещение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Imjjj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях