ГлавнаяЖалобыSlot Madness Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем со связью.

Slot Madness Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем со связью.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 USD

Slot Madness Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.12.2023 | Разрешено : 22.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Японии возникли проблемы с длительной задержкой вывода средств из казино Slot Madness, несмотря на то, что он предоставил необходимые документы. Игрок не получал никаких обновлений от финансового менеджера казино. После того, как жалоба игрока была передана на более высокий уровень и казино было предложено ответить на него, казино подтвердило, что платеж был отправлен их сторонним платежным провайдерам для выплаты в виде банковского перевода. Позже игрок подтвердил, что вопрос решен и средства получены. Мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

У меня возникли проблемы с общением по поводу моего вывода средств. Несмотря на то, что все необходимые документы были поданы в июле 2023 года, каждый раз, когда я спрашиваю о своей выплате, они утверждают, что исследуют ее, а затем спрашивают, отправил ли я свои документы. Нет ясности относительно статуса или каких-либо расхождений. Похоже, у них нет записей наших предыдущих разговоров, и мои электронные письма могут не доходить до них напрямую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Инчикчан!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Madness. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я предоставил фф:

паспорт США

Водительские права США со звездочкой

JPMorgan SOA (кредит и дебет)

Информация о переводе JPMorgan

WELLSFARGO SOA (кредитная и дебетовая карты) (где они утверждают, что у меня есть -2 доллара, но я не вижу этого в своем аккаунте.

Детали проводов WELLSFARGO



и я до сих пор не получил известия от финансового менеджера Ele.

Хавьер рассказал мне мои документы. Сейчас все хорошо, но я все еще не вижу никаких улучшений в моем случае.

у меня есть выплаты через

Безумие

Игрок клуба

Сильвероук

Слоты Вегаса

Рубиновые слоты

Казино Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Инчикчан, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Инчикчан!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

01 января, 03:48

Снятие банковского перевода одобрено

Запрошено 13 декабря 2023 г., 14:29

$-1725,00


Они обработали это, и я все еще жду их ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если понадобится что-то еще, я сообщу всем здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

инчикчан, учитывая, что ваши средства из другого казино были выведены, полагаю, что и с этим такая же ситуация. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Действительно, как говорит Павел, платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежных услуг от вашего имени для выплаты в виде банковского перевода «инчикчан». При банковском переводе мы обычно рассчитываем на 3-10 рабочих дней с момента доставки на банковский счет после оплаты казино. Сообщите нам, когда это произойдет!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и игровое безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Когда я разговаривал с Шоном Сноу, этот вопрос решен, и он попал в мой аккаунт. Спасибо всем за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Инчикчан, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях