Игрок из Калифорнии выиграл прогрессивный джекпот. Однако казино отказалось выплатить выплату из-за судимости игрока и впоследствии удалило его аккаунт.
Автоматический перевод:
Slotgard Casino - Выигрыши игрока были конфискованы в связи с обвинениями в судимости.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 USD
Slotgard Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я выиграл прогрессивный джекпот, подал все необходимые документы и подтвердил личность. В казино заявили, что, поскольку у меня есть судимость, они не будут мне платить, и моя учетная запись была удалена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Корриган88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slotgard.
Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Делали ли вы депозиты в казино?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Есть ли судимость, связанная с вашей игровой деятельностью в онлайн-казино?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я сделал только 2 депозита, первый на 25 долларов, играл в прогрессивный слот и сорвал джекпот примерно на 8 тысяч. Никаких бонусов, просто деньги... никакой преступной деятельности в Интернете... У меня есть судимость примерно 11 лет назад, но она связана с наркотиками, а не с мошенничеством или чем-то в этом роде с Интернетом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Corrigan88, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет Корриган88,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет Корриган88,
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.
Мы тщательно изучили ваш запрос и можем предоставить четкое объяснение ситуации для вашего понимания.
Наше расследование показало, что вы зарегистрировали учетную запись в казино Slotgard, затем внесли депозит и добились значительного выигрыша. Затем вы завершили отправку запрошенной документации, и после дальнейшего рассмотрения вам было отмечено наличие судимости. Затем в наше стороннее учреждение по борьбе с рисками и мошенничеством был запрошен подробный отчет, где выяснилось, что вам предъявлены многочисленные уголовные обвинения, некоторые из которых были совсем недавними. Кроме того, характер некоторых обвинений фактически связан с правонарушениями и уголовными преступлениями, которые представляют серьезную угрозу для казино.
Как только отчет был получен нашим внутренним отделом по борьбе с мошенничеством и рисками, было немедленно принято решение, что вам не будет разрешено иметь счет в казино. Добросовестно, ваш депозит также был возвращен.
Пожалуйста, поймите, что если будет обнаружено, что у игроков есть арест или судимость, казино оставляет за собой право закрыть счет этого игрока в казино, а также отменить любой ожидающий вывод средств, в зависимости от характера и серьезности преступления.
Желаем вам успехов в ваших будущих начинаниях.
С уважением,
Команда Слотгарда
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет Корриган88,
Казино доказало, что ваша криминальная история в данном случае может помешать им выплатить вам выигрыш. Я бы посоветовал вам связаться с регулятором казино, если вы считаете, что казино предоставляет неверную информацию.
К сожалению, в случаях, когда речь идет о судимости, мы не можем предпринять никаких действий из-за отсутствия подробной информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Corrigan88!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
