Выигрыши игрока из Дании аннулированы, как если бы они были получены в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Sloto Cash удалил мой выигрыш в 15000 долларов, и их причина заключалась в том, что я выигрывал бонус на депозит, даже зная, что я сыграл на эту сумму.
Дорогой Садех,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при зачислении средств на свой счет? Ваша учетная запись все еще доступна или заблокирована?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе со своим кассиром и историей бонусов на petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
это был бонус выходного дня. У меня было 140 000 долларов, и я знаю по игре сумму, не знаю сколько раз. Их причина заключалась в том, что вам нужно было вывести только 500 долларов на этот бонус, поэтому Sloto Cash удалили 15000 долларов и оставили 500 долларов, и они обменяли 100 очков Camp на нас.
Det er hva de har sendt da de annullerede min udbetaling
Выплата $ 2,500.00 через Neteller отклонена, максимальная выплата из бонуса 100WKNDWISHES = $ 500.00 вкл. комиссия, удалено XXX в соответствии с этим правилом максимального вывода средств. Письмо отправлено.
Дорогой Садех,
Благодарим вас за терпение в ожидании обработки платежа.
Однако в этой выплате было отказано, так как максимальная сумма вывода из вашего бонуса 100WKNDWISHES = $ 500.00 вкл. плата. Мы вычли лишние средства.
Пожалуйста, повторно отправьте свой запрос, и мы обязательно обработаем эту выплату в должное время.
Мы вернули ваши игровые баллы в размере 100,00 долларов США на ваш счет игрока.
Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, свяжитесь с нами.
Искренне Ваш,
Эмма
Финансовые услуги Slotocash
Дорогой Садех,
Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.slotocash.im/en/terms-conditions/general-bonus-terms :
«Обратите внимание, что любые бездепозитные кредиты, в том числе: бонусы за лояльность или бонусы за неудобства, предоставляемые нашей службой поддержки клиентов, турнирные призы, компенсационный бонус менеджера, бонус в день рождения или любой другой тип бездепозитного бонуса (если не указано иное), будут иметь максимальную сумму 5-кратный бонус, например кредит в размере 100 долларов США; максимальный вывод средств = 500 долларов США (если выпадет случайный джекпот, никаких исключений не будет) »
Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет или это был бездепозитный / бесплатный бонус, с помощью которого вы накопили свой выигрыш? Заранее спасибо.
Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе со своим кассиром и историей бонусов на petronela.k@casino.guru ? Большое спасибо.