Игрок из США жалуется на долгий и медленный процесс проверки. Плеер перестал отвечать.
В основном я внес 30 долларов через биткойны 30 декабря 2020 года, в итоге я выиграл 2500 долларов, после чего связался с живым чатом службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что я смогу вывести их, а затем я поговорил с ними, и они отправили мне список проверок, которые мне нужно было выполнить, которые я затем отправил свой запрос на снятие средств 31 декабря 2020 года, но это так странно, что вы отправили свои документы буквально шести разным людям, мне также приходилось отправлять адрес моего кошелька в другой отдел много раз и Я также сделал там автоматизированную систему проверки через HooYoo, и она была успешно проверена, тогда у меня также было множество агентов, которые сказали мне, что моя учетная запись была полностью проверена, поэтому я снова связался с живым чатом, потому что это единственный способ связаться с ними, и затем они скажут мне хорошо ли вы указали адрес своего кошелька, я говорил им много раз, и они спрашивают у меня ссылочный номер, я затем даю его им, и они потом говорят мне хорошо им все еще нужно подтвердить адрес, и это может занять от 3 до 5 рабочих дней, хотя я отправил им это 31 декабря, они смотрят только на шесть раз, когда я его отправил, и они не позволят мне поговорить с кем-либо еще наверху я прошу начальника, и я не получаю, они просто говорят: ну, пожалуйста, пока вы ждете, ознакомьтесь со всеми нашими отличными предложениями по депозитам, и я такой, как вы шутите, вы хотите больше моих денег, как будто я разорен, у меня ничего нет, моя семья буквально пострадал от пандемии COVID 19, и я пытался выяснить, как получить свои деньги от этих людей, и это просто похоже на мошенничество.
пожалуйста, помогите мне
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
А пока я предлагаю проверить наш обзор Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Нет, нет никаких активных бонусов, и я обязательно связался с агентом по обслуживанию клиентов, прежде чем я даже отправил вывод, просто чтобы убедиться, что нет ничего, что могло бы его задержать, и они сказали мне поздравления с вашей победой, бла-бла-бла, и это было с тех пор день, когда я пытался получить свои деньги
Большое спасибо, Мэтью, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Мэтью,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этой беседе Slots of Vegas Casino. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Так что там платежный отдел только что наконец написал мне и сказал, что мне нужно отправить им селфи со мной и протянуть им свежую газету, что я уже сделал, примерно неделю назад, поэтому я сделаю это снова, но это так странно они буквально заставили меня сделать все, примерно пять раз. Я сделал снимок экрана, чтобы вы могли прочитать сообщение
Привет, Мэттью,
да, это стандартная часть проверки личности, которая требуется во многих казино. Будем ждать их ответа.
Дорогой Мэтью,
Спасибо за информацию. Я установлю таймер на 20 дней (что должно быть 14 рабочих дней), пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите свой выигрыш в установленные сроки.
Да, я связывался с этой командой, и они в основном продолжают отшивать меня, говоря, что они обострили ситуацию, и это будет где-то от 3-5 рабочих дней, после чего они сказали мне через пять рабочих дней, что отправили еще один билет
Уважаемое Казино,
в чем проблема с ожидаемым отказом от Матфея?
Всем привет,
Я протолкнул для вас одобрение, Мэтью, оплата должна быть отправлена через биткойн в ближайшее время. Держите нас в курсе и дайте нам знать, когда придут деньги.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и слоты Вегаса