Slots of Vegas Casino - Снятие игрока отложено.

запрошенный вывод после использования бонусного прохождения был выполнен все условия после того, как запрос был сделан 22 сентября отправлено в проверочных документах в течение 12 часов примерно через 8 часов на 23-м полученном электронном письме все было принято, и аккаунт проверен, и вывод утвержден, затем через 2 дня я спросил о выводе сказал, что на утверждение потребовалось 7 рабочих дней, им потребовалось 9, затем прошло 9 рабочих дней с момента утверждения, но для обработки требуется от 7 до 10 рабочих дней, и это с биткойном, который был использован в качестве депозита. 17 октября, и все еще ничего, менеджер пошел туда и вычел сумму от 300 до 225, но не смог обработать вывод средств. Менеджер также заявил, что они нарушили условия своей политики вывода средств, но я все еще был обязан соблюдать условия, ожидая с 7 до 10. рабочие дни. Служба поддержки клиентов не заботится о менеджере, они не помогают им нарушать политику, и некому отвечать в привлечении казино к ответственности. Никогда не буду играть здесь снова и буду шокирован, если когда-нибудь получу свои деньги и представлю, как бы они были с большим количеством.

Дорогая Эшли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их пролить свет на этот вопрос, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли процесс KYC (проверки)? Если вы получили письмо с подтверждением от казино, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru (вместе с любыми другими соответствующими сообщениями).

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и никогда не обрабатывался?

Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Эшли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.