Игрок из США столкнулся с продолжающейся задержкой платежа в казино. Он неделями ждал выплат и понес неожиданные расходы по чеку, выписанному канадским банком, а не банком США. Мы предоставили игроку информацию из Положений и условий казино, объясняющую возможные комиссии третьих сторон за международные транзакции. Однако игрок просил отменить жалобу. Следовательно, мы отклонили жалобу по просьбе игрока.
Последние несколько месяцев я ждал несколько недель и так и не получил выплаты. Я сдался, отменил вывод средств и потерял деньги, но я не хочу, чтобы других постигла та же участь. Несколько месяцев назад они прислали мне чек, который, как они сказали, будет от банка США, но это был канадский банк, и они взяли с меня 120 долларов плюс мои банковские сборы в размере 40 долларов. Действительно сложно получить зарплату.
Дорогой Брайанкоббетт,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotsWin.
Правильно ли я понимаю, что текущий баланс на вашем счете равен нулю?
Что касается комиссий за снятие средств, я проверилУсловия и положения и вот что нашел:
31. При депозитах с помощью дебетовой/кредитной карты могут взиматься комиссии третьих сторон за обработку международных транзакций в зависимости от банка. Эти комиссии взимаются VISA, Mastercard, Amex, эмитенты карт и банки могут по своему усмотрению переложить эту комиссию на своих клиентов. Они зависят от типа банка и счета и находятся вне нашего контроля.
38. Для платежей за снятие средств на сумму менее 500,00 долларов США, если в качестве метода оплаты был выбран чек/перевод, может взиматься плата за обработку в размере 35 долларов США, которая будет автоматически вычтена из суммы платежа за снятие средств во время обработки платежа. Примечание. В некоторых случаях, в зависимости от вашего банка и типа счета, за перевод вам средств может взиматься дополнительная комиссия. Пример: требования к банку-посреднику, удержание банковских комиссий за получение международного перевода и т. д. Поскольку это зависит от банка игрока и типа счета, мы не можем его контролировать.
Обратите внимание, что некоторые платежные системы могут взимать комиссию, на которую казино никак не может повлиять.
Если вы потратили все свои деньги, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь. Мы сочувствуем трудностям, связанным с ожиданием выплаты, которое действительно может стать тяжелым испытанием на терпение.
На будущее: если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с выводом средств, мы настоятельно рекомендуем вам подать жалобу на нашем форуме, прежде чем исчерпать свой баланс. Поступая таким образом, мы можем инициировать связь с казино от вашего имени для решения возникших проблем.
Если вы хотите поделиться своим опытом, включая любые возникшие проблемы, мы приглашаем вас внести свой вклад в наш раздел отзывов . Ваш отзыв дает ценную информацию другим членам нашего сообщества.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет закрыта. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
