Игрок из Мексики испытывает трудности с проверкой аккаунта, так как казино не приняло национальное удостоверение личности. Проблема была решена, идентификатор игрока был в итоге проверен.
Я живу в Мексике, я попросил вернуть деньги, но мне сказали, что я должен подтвердить аккаунт, я отправил свое удостоверение личности или удостоверение личности избирателя из Мексики, и мне сказали, что не принято, что это студент, и тот же самый идентификатор принимается в другие казино, такие как Betfair, Fulltilt, dafabet и т. д., без проблем говорят, что я отправил свои водительские права, но сейчас я не могу их обработать, они не работают из-за вируса, я только заблокировал свои деньги в slotv, надеюсь, пользователи mexico прочитали эту жалобу перед внесением депозита, чтобы они не смогли проверить свою учетную запись с учетными данными избирателя, или вы, гуру казино, написали в обзоре, что невозможно проверить учетную запись с ID mexico только с водительскими правами. (Я нахожусь в процессе обращения в службу поддержки через чат, и он говорит, что он должен быть на английском языке, надеюсь, я смогу подтвердить аккаунт.)
Уважаемый Джаплиего,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понял, что казино не приняло ваш национальный идентификатор? Не могли бы вы уточнить, в чем причина? Вы проверяете свою учетную запись с помощью водительских прав? Вы уже отправили это? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Это верно, я не принимаю свой национальный и уникальный официальный идентификатор в Мексике, и он принимается в других упомянутых казино, я связался с ними в чате, и они говорят, что это идентификатор студента, я думаю, они не знают, что это идентификатор от Мексика, они также говорят мне через чат, что это должно быть на английском языке, я ответил, что Я ИЗ МЕКСИКИ, ИСПАНСКИЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ АНГЛИЙСКИМ, жаль, что у меня нет снимков ответа в чате, наконец они говорят мне, что я отправил лицензия, которую я не смог обработать из-за вируса 🦠 нет Они работают, я хотел бы, чтобы они добавили в свои данные красными буквами, что невозможно проверить учетную запись с мексиканским ID перед регистрацией в slotv
Уважаемый Джаплиего,
Пожалуйста, уже отправили свои водительские права?
У меня нет водительских прав, и я не могу их обработать, они не работают для covid-19
Большое спасибо Japliego за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я не знаю, что случилось, но они уже подтвердили аккаунт. Спасибо.
Привет Джаплиего,
Спасибо за обновление. Я рад, что ваш аккаунт был подтвержден. Можем ли мы считать проблему решенной?
Если проблема решена, следует уточнить, что она была подтверждена мексиканским удостоверением личности, которое было первоначально отклонено. Спасибо.
Привет, Джаплиаго,
Я рад слышать, что ваша проблема в конечном итоге решена. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер