Игрок из Германии хотел бы закрыть свой счет в казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany would like to close his casino account. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Игрок из Германии хотел бы закрыть свой счет в казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Казино отказывается удалить мою учетную запись. Они хотят показать картину, хотя я не выиграл. Худшее казино когда-либо перестало давать хорошие комментарии в каждом дерьмовом казино.
The casino refuses to delete my account. They want to show a picture of the though I didn't win. The worst casino ever stops giving good comments at every crappy casino.
Das Casino weigert sich mein Account zu löschen. Die wollen ein Bild vom ausweisen obwohl ich nicht gewonnen habe. Das schlechteste casino aller Zeiten hört auf immer gute Kommentare zu geben bei jedem scheiß casino.
Уважаемый Ибрагим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, как долго вы хотите закрыть свой аккаунт и почему? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Ibrahim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward the emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’ closure. My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and why? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо Ибрагиму за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Ibrahim for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуйте Ибрагим,
У Вас запросили фото удостоверения личности, которое Вы отказались присылать. Так как Вы не выполнили условия для блокирования аккаунта (которые указаны на сайте), Ваш аккаунт не был заблокирован. При этом, Вы нецензурно выражались. Если Вы хотите заблокировать свой аккаунт — выполните, пожалуйста, все условия.
Хотим попросить представителя casinoguru закрыть жалобу, поскольку она необоснованна (игрок не выполнил все условия для блокирования и подал жалобу).
С уважением,
Команда CASINO-Z
Hello Ibrahim,
You were asked for a photo of an identity card that you refused to send. Since you did not fulfill the conditions for blocking the account (which are indicated on the site), your account was not blocked. At the same time, you expressed foul language. If you want to block your account, please follow all the conditions.
We want to ask the representative of casinoguru to close the complaint because it is unfounded (the player did not fulfill all the conditions for blocking and filed a complaint).
Yours faithfully,
CASINO-Z Team
Здравствуйте Ибрагим,
У Вас запросили фото удостоверения личности, которое Вы отказались присылать. Так как Вы не выполнили условия для блокирования аккаунта (которые указаны на сайте), Ваш аккаунт не был заблокирован. При этом, Вы нецензурно выражались. Если Вы хотите заблокировать свой аккаунт — выполните, пожалуйста, все условия.
Хотим попросить представителя casinoguru закрыть жалобу, поскольку она необоснованна (игрок не выполнил все условия для блокирования и подал жалобу).
С уважением,
Команда CASINO-Z
Должен ли я отправить фотографию моего удостоверения личности? Когда вам нужно сделать это, когда вы хотите закрыть свой аккаунт? Вы делаете это только если хотите проверить себя? Лучше всего просто оставить меня в покое и перестать раздражать. Я всегда смотрел ваши отзывы и никогда не платил ни на одном сайте. Мне просто больше нечего делать с этим какашками и все.
Should I send a picture of my ID? When do you have to do that when you want to close your account? You only do that if you want to verify yourself? The best thing is to just leave me alone and stop annoying. I always looked at your reviews and never paid out on any site. I just have nothing more to do with this poop and that's it.
Ich soll ein Bild von mein Ausweis schicken? Wann muss man den sowas machen wenn man sein Account schließen will? Sowas macht man doch nur wenn man sich verifizieren will? Lasst mich am besten einfach in ruhe und hört auf zu nerven. Ich hab immer auf eure Bewertungen geguckt und hab bei kein seite einmal ausgezahlt. Ich hab mit dieser kacke einfach nix mehr zu tun und fertig.
Привет Ибрагим,
Я нашел этот термин в правилах казино:
«Казино Z предлагает самоограниченную опцию, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись на определенный период времени: неделю, месяц, 6 месяцев, год. Ваша учетная запись будет заблокирована только после полной проверки. Будьте добры посоветовал приложить к вашему заявлению фотографию вашего удостоверения личности / паспорта ».
Остались ли деньги на вашем счету? Если нет, вероятно, есть только два варианта: либо вы загружаете свои документы и блокируете свою учетную запись, либо прекращаете посещать этот веб-сайт. Может показаться странным, что казино требует, чтобы вы подтвердили свою информацию, чтобы закрыть счет, но если это касается самоисключения, это имеет смысл. Таким образом, казино сможет лучше защитить вас от создания новых счетов и внесения денег, если возникнет проблема с азартными играми.
Hi Ibrahim,
I found this term in the casino's T&Cs:
"Casino Z offers a self-restricting option which allows you to close your account for a certain period of time: a week, a month, 6 months, a year. Your account will be blocked only after it has been fully verified. Be kindly advised that a photo of your ID/Passport must be attached to your application to self-restrict."
Is there any money left in your account? If not, there are probably just two choices: either you upload your documents and block your account, or stop visiting this website. It may seem strange that the casino needs you to verify your information to close the account, but if this is about self-exclusion, it makes sense. The casino can better protect you this way from creating new accounts and depositing money if there is a gambling problem involved.
Уважаемый Ибрагим,
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Ibrahim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.