Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Итак, в течение нескольких недель я платил своей кредитной картой, и единственный вариант оплаты - только кредитной картой, поэтому теперь я запросил платеж во второй раз по запросу, первый несколько дней назад был одобрен немедленно, но ничего не пришло 2 дня позже деньги вернулись на счет игрока ... ошибка с оператором и т. д. Теперь я запросил выплату во второй раз, вчера она была одобрена снова, теперь она снова где-то плавает ... пока не приземлится в моем казино аккаунт снова завтра та же проблема, сейчас написал несколько раз и он говорит снова и снова наберитесь терпения. Платеж одобрен, blablabla будет переведена в ближайшее время. Конечно много. Благодаря .
Так что оплата кредитной картой всегда работала быстро и быстро в течение часа, что сейчас происходит, я не понимаю.
So for weeks I have been paying in with my credit card and the only payment option is only on credit card so now I have requested a payment for the second time on request, the first a few days ago was approved immediately but nothing came 2 days later the money was back on the player account ... error with operator etc., Now I have requested the payout for the second time, it was approved again immediately yesterday now it is floating again somewhere ... until it lands on my casino account again tomorrow the same problem, have now written a few times and it says again and again have patience. Payment has been approved blablabla will be transferred soon. Of course a lot. Thanks to .
So the payment via credit card always worked quickly and quickly within an hour, what is going on now I don't understand.
Also seit Wochen zahle ich mit meiner kreditkarte ein und die einzigste aus zahlungsmöglichkeit geht auch nur auf kreditkarte so jetzt habe ich schon zum zweiten Mal eine Auszahlung bei Anfrage beantragt die erste vor paar tagen wurde sofort genehmigt aber kam nichts an 2 tage später war das geld wieder auf dem spieler konto ...error bei Operator usw. ,Jetzt hab ich zum zweiten mal die auszahlung beantragt , wurde auch wieder sofort genehmigt gestern nun schwebts wieder in der luft irgendwo ...bis es morgen wieder auf meinem casino konto landet mit dem selben problem ,, habe jetzt paar mal angeschrieben und es heisst immer wieder haben sie geduld Auszahlung wurde genehmigt blablabla wird bald überwiesen sein . Ja klar natürlich viel. Dank .
Also die auszahlung via kredit karte hat eigentlich immer zügig und schnell innerhal einer stunde funktioniert , was da jetzt los ist versteh ich nicht .
Уважаемый Tace29,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Tace29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Нет, альтернативы пока нет, мне только что пришло письмо от службы безопасности z ... что моя проблема отправлена специалисту и мне нужно дождаться ответа ... 😕
No, there is no alternative yet, I just got an email from the security casino z ... that my problem was sent to a specialist and that I should wait for an answer ... 😕
Nein eine alternative gibts bis jetzt nicht ,habe eine mail bekommen eben vom security casino z ...,das mein problem an einen spezialisten geschickt wurde und ich auf antwort warten soll ... 😕
Я полностью понимаю ваше разочарование, Tace29. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, Tace29. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Уважаемый Tace29,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Tace29,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Нет, не видел. И ничего не изменилось с точки зрения входящей и исходящей оплаты !! Затем я преуменьшил размер денег и больше никогда ничего не буду платить. !! Несерьезный
No, I haven't. And nothing has changed in terms of the in and out payment options !! I then downplayed the money and will never pay anything again. !! Un serious
Nein habe ich nicht .Und geändert hat sich auch nichts an den ein und Auszahlungs möglich keiten !! Hab das geld dann runtergespielt und werde da auch nie wieder was einzahlen. !! Un seriöse
Мне очень жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
I'm sorry to hear that. Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Уважаемый Tace29,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Tace29,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Поскольку средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться, мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Since the funds have been played before we could intervene, we rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.