SpinCity Casino - У игрока возникли проблемы с условиями отыгрыша бонуса.

Для новых регистраторов SpinCity предлагает бонус в размере 300%. Я внес 25 долларов, и мне начислили в общей сложности 75 долларов в виде БОНУСА. Я вообще не мог получить доступ к своим первоначальным средствам. Условия бонуса не были доступны до регистрации. Потратив сумму, эквивалентную 75 долларам, я ожидал, что мои первоначальные средства будут высвобождены. Казино требует $3000!!! которые будут потрачены для конвертации средств из бонусных в реальные деньги. По сути, они украли мои 25 долларов.

У меня есть электронное письмо от казино, в котором говорится, что мне все еще придется потратить более 2800 долларов, чтобы иметь возможность вывести какие-либо средства, но ваша ссылка на вложение не позволяет мне прикрепить PDF-файл.

Дорогой ikoric1,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinCity. Я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

7. УСЛОВИЯ БОНУСА

7.7. На сайте есть два баланса: реальный и бонусный. Реальный баланс предназначен для депозитных средств игрока, которые можно вывести в любой момент, если депозит был отыгран дважды (оборот депозита обязателен). Бонусный баланс состоит из полученных бонусов, которые требуют отыгрыша согласно условиям бонуса. При наличии у игрока обоих активных балансов ставки сначала списываются с реального баланса, а выигрыши по таким ставкам зачисляются на бонусный баланс (без увеличения суммы отыгрыша). Отыгрыш как реального, так и бонусного баланса происходит только в том случае, если ставки делаются с использованием этих балансов.

Игра с активным бонусом означает, что вам необходимо выполнить требования по отыгрышу, чтобы иметь право на вывод средств. В этом случае отыгрыш составляет 40-кратную сумму бонуса, т.е. 75 * 40 = 3000 долларов США.

Если вы решите не выполнять требования по отыгрышу, вы можете отменить бонус. Но имейте в виду, что если вы это сделаете, все выигрыши, полученные от бонуса, исчезнут. Кроме того, поскольку в первую очередь используются реальные деньги, если вы потеряли более 25 долларов с начала игры, ваш баланс станет нулевым, когда вы отмените бонус.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Мне так и не предоставили возможность вывести свои первоначальные 25 долларов — они были немедленно конвертированы в бонус. Я потратил более чем в 2 раза больше своего депозита в 25 долларов. Технически, моя сумма бонуса составляет 50 долларов, поэтому даже согласно их договоренности о бананах мне нужно будет поставить только 2000 долларов, чтобы высвободить средства (что все еще безумие).

Но да, мне сказали, что мне нужно поставить 3000 долларов постфактум. Условия не были доступны на момент регистрации. Кроме того, все ставки должны делаться на игровых автоматах, НЕКОТОРЫЕ ИЗ КОТОРЫХ дают вам только 70% или 50% вашей ставки для достижения вашей цели в 3000 долларов. Я даже не знаю, с чего начать, чтобы узнать, какие слоты действительно предоставляют вам 100% кредит.

Если вы активировали бонус при регистрации в казино, вы сразу же начали с ним играть. Если вы предпочли не использовать бонус, вам следовало обратиться в службу поддержки клиентов с просьбой об его отмене. Как только вы начинаете игру с активным бонусом, вступают в силу применимые бонусные правила.

Хотя я сочувствую разочарованию из-за того, что не смог быстро найти условия бонусов, их можно найти в разделе «Правила и условия» , а также в разделах «Счета», «Выплаты» и «Бонусы» . Здесь вы также можете узнать о преимуществах ставок в игровых автоматах:

7.10. Большинство игр учитываются при выполнении требований по ставкам, но не все.

7.10.1. Ставки, сделанные на следующие слоты, будут способствовать 70% требованиям к прохождению: Book Of Pharaon HD, Джек О'Лантерн против Всадника без головы, Дух джунглей: Зов дикой природы, Тайна камней, Золотой лотос, Счастливый маленький дьявол, Мертвый or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine Gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Волшебное зеркало Делюкс 2, Бессмертный роман, Мега Мула, Скрудж, Терминатор 2, Барон Самеди, Необрезанная парикмахерская.

7.10.2. Ставки, сделанные на следующие слоты, имеют 50% вклад в требование прохождения игры: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead. or Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Требования по ставкам не могут быть выполнены в видеопокере, живой рулетке, живом блэкджеке или любых других настольных и живых играх. Обратите внимание, что в Live-игры невозможно играть с активным бонусом.

7.10.4. Используя бонусный баланс, вы не сможете играть в следующие слоты с дополнительными функциями: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book. Золотой Джокер™, Tower Quest, Скрудж, Крутой Бак, Солнечная королева, Строитель замка 2, Жемчужины Индии, Солнечный храм, Бар Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearls, Wilderland , Книга 99, Street Fighter II: слот The World Warrior, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Бонусная покупка святилища, Забытая басня, Взрывающиеся фрукты, Веселые сокровища, Святилище Красной розы, Бонусная покупка святилища Красной розы, Ночь живых сказок, Пушистые рейнджеры, Ракетные звезды, Конфетные мечты, Конфетные мечты: Сладкая планета, Конфетные мечты: Бонусная покупка сладкой планеты, Candy Dreams: Бинго, Сухой закон.

Не могли бы вы сообщить, выполнили ли вы необходимые требования по ставкам?

Здравствуйте, ikoric1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.