ГлавнаяЖалобыSpintime Casino - Игрок из запрещенной локации запрашивает возврат средств.

Spintime Casino - Игрок из запрещенной локации запрашивает возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: £150

Spintime Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании зарегистрировался и внес 150 фунтов стерлингов в казино, которое, как она позже обнаружила, не обслуживало клиентов из Великобритании. Когда она обратилась в казино с просьбой вернуть деньги, ее запрос был отклонен. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, включая страну, выбранную при создании учетной записи, и баланс ее текущего счета. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы нам пришлось отклонить дело. Следовательно, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мне разрешили зарегистрироваться в этом казино и внести депозит в размере 150 фунтов стерлингов. Прочитав обзоры в Интернете, я понял, что это казино не принимает игроков из Великобритании, и оба раза я вносил деньги, мои деньги уходили компаниям, о которых я никогда не слышал и не имеющим отношения к казино. Я написал им по электронной почте и попросил полный возврат средств, поскольку они изначально не должны были разрешать мне регистрироваться, но они отказываются это сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая leeselynne741,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Можете ли вы указать страну, которую вы выбрали при создании учетной записи? Причиной этого запроса является то, что Великобритания недоступна в раскрывающемся меню во время процесса регистрации.

file

  • Правильно ли я понимаю, что активный баланс на вашем счете теперь равен нулю и казино не удерживает реальные деньги?


Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leeselynne741!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях