Игрока из Германии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Spintropolis Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Spintropolis Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.4
У Spintropolis Casino действует индекс безопасности 2.4: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, моя учетная запись была полностью установлена на 0, я в настоящее время все еще использую сопорт. Я положил сюда письмо с жалобой в казино. Уважаемый Casino Spintropolis.
На мой счет был зачислен подарок в размере 4 евро, так что мне повезло, и я дошел до 700 евро. Затем я хотел платить в половине случаев. Я отправил все свои документы в казино спустя 1 день, когда получил выписку о выплате. Я должен был сделать любые ставки, которые нарушали условия.
Это не совсем так. Наибольшую прибыль я получил от фрукти-дзен. Счет игрока stiftinger11 будет просто сброшен до 3 евро. Это невозможно. Это мошенничество. Я хочу вернуть деньги на счет игрока и затем выплатить их.
Я дам вам до 24 декабря 2021 года, чтобы проверить это еще раз и, возможно, мирное предложение. За их ошибку
Так что я сделал скриншоты и все подробности передам юристу. Я также подам жалобу в администрацию казино.
Представлять на рассмотрение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой stieblertobs,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.
Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и вот что нашел ( здесь ):
„Правила ставок
...
10.4. Когда игрок получает бонус, кэшбэк или выкупает Comp Points, применяется максимальный лимит ставки. Этот лимит ставки не должен быть равным или превышать 30% от суммы бонуса, кэшбэка или Comp Points, которые используются в настоящее время. Если в игре задействовано несколько бонусов, лимит будет рассчитываться относительно самого маленького бонуса. Этот лимит также включает приобретение или покупку внутриигровой бонусной функции ».
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила необходимо всегда соблюдать.
Не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
