Игрок ждал его вывода более двух недель. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
SpinUp Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 167
Количество: 400 EUR
SpinUp Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я уже писал в казино несколько раз. Я получил подтверждение оплаты 28.01 в течение 5 рабочих дней, но денег до сих пор нет. Когда я пишу в казино, нет ответа, и живой чат не может помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Андреас,
Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили наше внимание на эту проблему. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения. С другой стороны, прошло более двух недель с тех пор, как вы сняли деньги, поэтому мы можем рассмотреть их. Ваш аккаунт был успешно подтвержден?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, конечно, все требования были выполнены. Я получил подтверждение по электронной почте, что деньги (400 €) будут на моем счету в течение следующих 5 рабочих дней
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, конечно, все требования были выполнены. Я получил подтверждение по электронной почте, что деньги (400 €) будут на моем счету в течение следующих 5 рабочих дней
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Андреас,
Спасибо за ответ. Мы хотели бы попросить SpinUp Casino ответить на эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Хорошо, спасибо, было бы хорошо, если бы все получилось с оплатой. Большое спасибо вам, вы большая помощь.
Привет Андреас
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить SpinUp Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Андреас,
Я неоднократно связывался с казино по электронной почте и скайпу, но он не смог ответить. Мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
