Игрок из Бразилии сделал депозит в размере $140 и заработал 354 USDT, но казино обнулило его баланс, сославшись на множественные нарушения аккаунта. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, спросив игрока о проверке KYC и потенциальных множественных аккаунтах, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Вчера я сделал депозит в размере $140 в букмекерской конторе. Мне удалось заработать 354 USDT, но казино обнулило мой баланс, заявив о наличии нескольких аккаунтов.
Дорогой douglasleite192,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
