Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении. Проблема успешно решена, игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
SportEmpire Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 6,696 EUR
SportEmpire Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
мой акк был проверен в прошлом году
Я жду вывода средств с 1 недели, они отменили сегодня по причине того, что моя учетная запись не была подтверждена
после того, как предоставили им скриншот, они не ответили мне даже
буду рад получить ответ от тебя и разобраться в этом
заботиться
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эмурла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы отправить подтверждение об успешной верификации учетной записи вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вся информация отправлена на электронную почту.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эмурла, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Эмурла,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить SportEmpire Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем еще раз привет,
Я отправил вам электронное письмо от их службы поддержки в реальном времени за 2 минуты до вас.
Буду рад, если скоро разберутся, как только расскажут о расследовании и т. Д.
Просто отстранение идет медленно, и я не знаю, что о них рассказывают в ходе этих расследований.
Будем рады услышать от вас 🙂
Заботиться!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Эмурла,
Спасибо за письмо. Чтобы продолжить расследование, нам придется дождаться ответа от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Хотел спросить, есть ли какой-нибудь ответ по моему делу.
Желаю тебе отличного дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я подтверждаю, что мне заплатили сегодня
Итак, этот вопрос решен
Вы можете закрыть его 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Эмурла,
Рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
