Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Несмотря на то, что игрок завершил проверку KYC и предоставил необходимые документы, он не получил вывода. Игрок также сообщил о негативном опыте работы с клиентами. Мы попытались прокомментировать проблему игрока, но из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, начнем с того, что моя учетная запись уже давно проверена, но недавно у меня запросили сертификат - не знаю почему. Я единственный, кто делает депозиты с помощью Oxxo Pay или с моей карты, но теперь мне отказываются платить. Это очень плохое обслуживание клиентов, это просто ужасно.
Здравствуйте, KYC уже проверен, я без проблем играю в казино уже 6 месяцев, но внезапно они попросили у меня сертификат, я отправил его им, сотрудники службы поддержки очень грубы, я хочу вывести деньги, У меня есть доказательства всего.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
