Springbok Casino - Бонусные выигрыши игрока ограничены.

Ссылаясь на казино Springbok, электронное письмо от 8 марта 2022 года ниже.

Я играл с бонусным купоном на 75 вращений F-322.

После бесплатных вращений я наиграл несколько часов и при ставке в 2,50 руб выиграл 3000 руб за 1 спин. Я играл некоторое время после этого, и внезапно из моих свободных средств исчезли 3000 рублей. Мои кредиты показали +-R330. Я играл до следующего дня, и на эти деньги, которые тянули меня вверх и вниз в течение нескольких часов, я выиграл по нескольким ставкам на общую сумму 2700 рублей, которые я обналичил.

Ниже в казино Springbok указано, что максимальный вывод по коду F-322 составляет 500 рандов, как я понимаю, и поэтому я понимаю, что было взято 3000 рандов. Но брать снова мои R2700 несправедливо.

Пожалуйста, расследуйте эту жалобу.

Электронная почта Спрингбока:

Благодарим вас за терпение в отношении вашего запроса на выплату 2 700,00 ZAR через банковский перевод.

К сожалению, выплата была отклонена по следующей причине:

Максимальный вывод средств с бонуса F-322 составляет 500,00 рэндов. Превышение суммы списано

Мы благодарим вас за то, что вы продолжаете сотрудничество, и всегда доступны, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Уважаемая Ванда72,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что все бонусные правила применяются, пока бонус активен. Бонус по-прежнему активен при соблюдении требований по отыгрышу. Некоторые казино отменяют бонус только после вывода средств.

Это означает, что как только требования по отыгрышу будут выполнены, ваш выигрыш можно будет снять. Однако они не превращаются в реальные деньги, а наоборот, они по-прежнему приносят максимум наличности. Для будущих ссылок, мой совет будет снимать ваш бесплатный бонусный выигрыш, как только он становится доступным для вывода, и не накапливать больше выигрышей и не вносить дополнительные средства на свой счет.

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемая Ванда72,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.