ГлавнаяЖалобыStake Casino - Игрок запрашивает возврат депозитов.

Stake Casino - Игрок запрашивает возврат депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.01.2023 | Дело закрыто : 26.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Дании хочет, чтобы его депозиты были возмещены, так как у казино нет датской лицензии. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Stake.com изменили TEOS без какого-либо уведомления, и отдел соответствия игнорирует мою копию старых условий и некоторые основные вопросы, которые я им задавал.


Я могу просто не писать, что вы согласны с условиями, которые будут обновлены без предварительного уведомления, это уже было урегулировано в суде до того, как было объявлено недействительным, потому что вы не можете согласиться с еще не сделанными условиями.


Я прошу следующее:


  1. Копия TEOS, на которую я подписался
  2. Я внес и снял более 500 тысяч долларов на уровне 1 KYC, вопреки законам о борьбе с отмыванием денег, как это было возможно.
  3. Почему меня не заблокировали при игре из зоны ограниченного доступа. Ставки нелегально работают в Дании, датское игровое управление подтвердило мне это.


У меня есть много доказательств, в том числе и то, что Stake по-прежнему позволяет игрокам присоединяться из зон с ограниченным доступом.


Я получил доказательства того, что лимиты AML были нарушены.


Несколько месяцев назад я пытался связаться со Stake несколько раз, и они не отвечают. Я пишу здесь, потому что гуру казино помогает им нести ответственность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый d4n13n,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредника в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.

К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возмещение ваших депозитов. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных Датским лицензирующим органом.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Стейк казино изменило условия, я прошу копию старого TEOS, это не политика и не запрос на лицензирование.


Я не прошу возмещения по этой жалобе.


И я просто заявляю, что это незаконно и противоречит датскому законодательству, что Stake позволяет датским игрокам регистрироваться и играть на своих сайтах, и ваш сайт рекламирует Stake как «Принимающих датских игроков», так что это должно быть изменено как можно скорее!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, d4n13n, за разъяснение. Я изменил настройки в нашей базе данных.

Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне это не помогло. У меня есть старый TEOS, так что по крайней мере я нашел его сам.


Швеция и Швейцария также являются «принимающими игроками», но в их условиях указано, что они запрещены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Я добавил Данию и Швейцарию в список стран с ограниченным доступом (Швецию до сих пор не нашел в Условиях ):


"ЮРИСДИКЦИИ. Лица, находящиеся или проживающие в Афганистане, Австралии, Беларуси, Бельгии, Кот-д'Ивуаре, Кубе, Кюрасао, Чешской Республике, Дании , Демократической Республике Конго, Франции, Германии, Греции, Иране, Ираке, Италии, Либерии. , Ливия, Литва, Нидерланды, Северная Корея, Онтарио, Португалия, Сербия, Словакия, Южный Судан, Испания, Судан, Сирия, Швейцария , Великобритания, США, Зимбабве («Запрещенные юрисдикции») не могут использовать Во избежание сомнений, вышеуказанные ограничения на участие в игре на реальные деньги из Запрещенных юрисдикций в равной степени относятся к резидентам и гражданам других стран, находящихся в Запрещенной юрисдикции. Любая попытка обойти ограничения на игру любыми лицами, находящимися в Запрещенная юрисдикция или Ограниченная юрисдикция является нарушением настоящего Соглашения Попытка обхода включает, помимо прочего, манипулирование информацией, используемой Stake для определения вашего местоположения и предоставления ng Делайте ставку на ложную или вводящую в заблуждение информацию о вашем местонахождении или месте жительства.

Попытка манипулировать вашим реальным местоположением посредством использования VPN, прокси или аналогичных сервисов либо путем предоставления неверной или вводящей в заблуждение информации о вашем месте жительства с намерением обойти геоблокировку или ограничения юрисдикции является нарушением пункта 5 настоящих Условий использования».


Тем не менее, мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях