Игрок из Австрии хочет, чтобы его депозиты были возмещены, поскольку у казино нет австрийской лицензии. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Дамы и господа,
так как я недавно узнал, что азартные игры онлайн строго запрещены в Австрии, за исключением австрийских лицензированных провайдеров, я хотел бы подать жалобу, что это не было указано при создании моей учетной записи.
Я впервые посетил казино 31 мая 2021 года, и с тех пор я делал депозиты и играл снова и снова, получая очень большие потери. Поэтому я подал заявление на самоисключение.
После моего исследования я проиграл почти 22 000 евро на ставках, хотя в Австрии это нелегально.
Уважаемый zechner64,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредника в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возмещение ваших депозитов. Я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование в следующий раз и играть только в казино, лицензированных Министерством финансов Австрии (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) и Налоговой службой Австрии (Finanzamt Österreich) .
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.