Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт в Stake Casino находится в режиме «Только вывод», что не позволяет ему вносить депозиты, выводить средства или делать ставки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать необходимую информацию о ситуации игрока, включая статус проверки KYC и характер его средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на многочисленные запросы расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.
Stake Casino – учетная запись игрока находится в режиме «Только вывод средств». Не могу внести/вывести деньги или сыграть на каких-либо ставках
Уважаемый pavitrr00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я подал документы, но они уже давно на рассмотрении.
Спасибо за ваш ответ, pavitrr00. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
