Игрок из Германии внес депозит, но с тех пор не может пользоваться сайтом. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Игрок не может зайти на сайт.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 32
Количество: 30 EUR
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.6
У Sunrise Slots Casino действует индекс безопасности 5.6: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
У меня странная проблема
Сделал депозит 30€ через btc на sunslots и теперь больше не могу зайти на страницу... сначала проходит логин через inclave а потом открывается казино kingschance и я не могу зайти на страницу со своим депозитом...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мофет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к казино Sunrise Slots, используя немецкий VPN, и меня также перенаправили.
Не могли бы вы подсказать, когда именно вы это заметили?
Удалось ли вам сыграть со своим депозитом? Есть ли на вашем счете какие-либо другие средства, накопленные до этого депозита?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
прежде всего спасибо.
мог только внести депозит, но не играть. Прошло около трех недель.
Последний раз я там играл несколько месяцев назад, так что информации об аккаунте у меня тоже нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мофет. Вы пытались связаться с казино? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Несколько раз пытался связаться со службой поддержки. Я также получил ответ раньше, но не в связи с моей проблемой
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Mophet за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Мофет,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Sunrise Slots Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Sunrise Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Мофет,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
