Sunrise Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт оспаривается.

Мой выигрыш был одобрен для вывода 19.08.24. Я выиграл более 200 долларов, но у меня было чувство, что они не заплатят, поэтому я взял 100 долларов из общей суммы, чтобы играть. После того, как они ждали их долгого процесса одобрения в течение нескольких недель, а затем в их следующем отделе для другого одобрения в течение еще нескольких недель, они ответили на мои электронные письма с многочисленными оправданиями. Их третья сторона, которая делает платежи, испытывает проблемы с криптовалютой и не может отправлять биткоины, но может получать деньги без проблем. Затем, примерно через 2 месяца, они хотят счет за коммунальные услуги на мое имя, которого у меня нет и не будет, пока я живу по этому адресу. У меня есть мое удостоверение личности, страховые письма на автомобиль и регистрация на мою машину, все имеют один и тот же адрес, который не менялся много лет, но этого недостаточно. Затем они хотят узнать о друге, который жил со мной несколько месяцев назад, и о чем я не знаю. Это постоянные оправдания, чтобы не платить. Слава богу, что не так много денег было потеряно, но обидно, что они забирают деньги людей и отказываются платить победителям, и их следует закрыть. ИГРОК, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ И ВОРОВ. ОНИ НИКОГДА НЕ ОБМАНУТ ТЕБЯ, ТАК ЧТО ИЗБЕГАЙТЕ ИХ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Вероятно, поэтому браузер Samsung назвал сайт мошенническим, когда я ввел имя, и они были правы.

Дорогой Алленрайт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Правильно ли я понимаю, что вам сейчас приходится подтверждать казино свой адрес проживания, прежде чем вы сможете вывести выигрыш?
• Можете ли вы предоставить какие-либо другие доказательства проживания, например, подтверждение от вашего муниципалитета, договор аренды или аналогичный документ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Allenraitt!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.