Игрок из Испании испытывает трудности с обменом бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Проблема в том, что я проверил свой телефон и адрес электронной почты, и когда я активировал бесплатный бонус в 60 бесплатных спинов в игре Gonzost, я сказал, что машины NetEnt недоступны в моей стране ..... Это смущает
Дорогой Пиццо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с условиями и положениями и нашел следующее:
«Компания не позволяет открывать счета и вносить деньги гражданам из следующих стран: США, Испания , Украина, Франция, Нидерланды и Италия. Этот список может быть обновлен Компанией в любое время без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что не будете создавать учетную запись в вышеупомянутых юрисдикциях. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать вашу учетную запись. Компания принимает решение о снятии средств с заблокированных счетов в одностороннем порядке ».
«Список абсолютных ограничений для игр Netent: Соединенные Штаты Америки, Великобритания, Испания , Франция и Италия».
К сожалению, Испания не только запрещена для игр Netent, но и находится в списке запрещенных стран. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела