Игрок из Австралии был обвинен в наличии нескольких аккаунтов. Его выигрыш был аннулирован, а счет закрыт. Игрок решил, что не хочет продолжать решать это дело, поэтому мы закрыли жалобу.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Игрок из Австралии был обвинен в наличии нескольких аккаунтов. Его выигрыш был аннулирован, а счет закрыт. Игрок решил, что не хочет продолжать решать это дело, поэтому мы закрыли жалобу.
В пятницу вечером я внес 25 долларов на депозит и в течение выходных выиграл 2150 долларов, что, конечно, меня обрадовало. Сегодня я посмотрел, как можно вывести эти деньги из казино. Моя учетная запись вышла из системы, поэтому, когда я пытался войти в нее, он сказал, что моя учетная запись заблокирована. Я думал, что это было странно, но запустил онлайн-чат, чтобы они могли видеть, что не так.
Мне сказали, что у меня есть несколько учетных записей (чего у меня нет) и что мой выигрыш в размере 2150 долларов был уничтожен, и они ничего не могут сделать, поскольку я нарушил их условия.
У меня есть только один адрес электронной почты и одна учетная запись, и из других жалоб видно, что Syndicate Casino явно делает это, поэтому им не нужно выплачивать большие выигрыши!
Я думаю, это позор, что люди готовы вкладывать свои собственные деньги, однако эта компания не будет платить. В этот день и возраст, когда люди борются больше, чем обычно.
Не уверен, что смогу ли я что-то сделать, но я хочу, чтобы люди знали, насколько это казино плохое, и что это за афера,
ура
Дейв
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Дорогой Дэйв,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино:
« 3.1.2. Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Допускается только одна учетная запись для каждого дома, IP, ПК. Если Вы открываете или пытаетесь открыть более одной учетной записи по какой-либо причине, казино Syndicate может заблокировать или закрыть любую или все Ваши учетные записи по своему усмотрению. Мы также оставляем за собой право удерживать любые депозиты или выигрыши при обнаружении дубликатов или нескольких учетных записей по своему собственному усмотрению. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, когда дублированный счет был активен, будут конфискованы и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты. из дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с менеджером по адресу support@syndicate.casino . Если будет открыта новая учетная запись, старая будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи, вы должны немедленно уведомить нас. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи ».
Вы уверены, что никто из вашей семьи или с того же IP-адреса не создавал учетную запись в этом казино? Пересылайте сообщение между вами и казино, в котором вас обвинили в наличии нескольких учетных записей, на адрес kristina.s@casino.guru. , если возможно (или, как вариант, разместите его здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Всем привет,
Спасибо, что вернулись ко мне.
У меня была только одна учетная запись. Мой партнер и я использую один и тот же логин. Из их репутации и всех комментариев в сети видно, что другие в той же ситуации имели это, что они делают это все время, как только как люди начинают выигрывать немного денег.
В конце дня я только потерял 25 долларов, и меня раздражает то, что выигранные деньги были выиграны честно и честно, и им нельзя позволять сохранять выигрыши, которые не принадлежат им. Это кража!
Я взял это выше внешне, поскольку я не чувствую, что это справедливо, и это должно быть принято властями. Не уверен, что вы что-то делаете, однако этому казино нельзя разрешать торговать, когда затем крадут деньги людей.
В ответ на свой ответ, где они много говорят, что «могут» забрать любой выигрыш. Из комментариев людей видно, что они всегда берут это обратно и найдут любую причину сделать это, как только люди начнут выигрывать деньги. Это новое казино с запятнанной репутацией. У них нет чувства честности или лояльности к ним вообще.
Я до сих пор так зол, как вы можете сказать,
С уважением
Дейв
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Дорогой Дейв,
Извините, что сказал вам об этом, но если вы и ваш партнер использовали один и тот же логин, вы нарушили термин, который есть во всех казино, в данном случае именно этот:
«3.1.4 В рамках процесса регистрации Вам необходимо будет выбрать свой ник и пароль для входа в систему на Веб-сайте. Вы несете исключительную ответственность за обеспечение безопасности своих данных для входа в систему. Вы не должны раскрывать свои данные для входа в систему. никому. Syndicate.casino не несет ответственности за любые злоупотребления или ненадлежащее использование вашей учетной записи третьими лицами в связи с раскрытием вами, преднамеренным или случайным, активным или пассивным, ваших регистрационных данных третьим лицам. "
И если вы оба использовали разные способы оплаты, например, кредитную карту, выпущенную под двумя разными именами (ваше и вашего партнера), вы также нарушили этот термин:
«4.1.10 Вам запрещается использовать любые способы оплаты, которые принадлежат третьему лицу или лицу;
13.1.2 В случае выигрыша со стороннего депозита, депозит, все ставки и выигрыши аннулируются; "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Привет всем,
Нет, это не правильно. У меня был аккаунт, и тогда мы играли только на моем аккаунте. У него не было никаких входов в систему вообще. У нас был один аккаунт под одним адресом электронной почты.
Я имел в виду, что он смотрел, как я играю на .y аккаунте.
Это шутка, чтобы быть справедливым, и я встретился сегодня с адвокатом, который собирается продолжить мое дело. У меня достаточно доказательств того, что у меня есть одна учетная запись, и что он-лайн казино крадет деньги у людей.
Я буду заниматься этим сам сейчас,
С уважением
Дейв
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Дэйв, мы можем продолжить рассмотрение этого дела и спросить казино об их точке зрения, но если вы захотите, мы закроем жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли действовать соответственно.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Спасибо, Дэйв, извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Помогите. Я желаю вам удачи.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.