This Is Vegas Casino - Вывод игрока был отменен.

Еще один сайт без выплат. Я выиграл фриспины и запросил 21.12.22. Сегодня мне несколько раз сказали, что «деньги в пути». 09.01.23 я получил электронное письмо, в котором говорилось, что вывод средств недействителен, поскольку в течение 30 дней необходимо внести депозит. Делал депозит дважды 30.11.22. Мне кажется, что в течение 30 дней. Не понимаю, как это имеет смысл

Уважаемый Дом913,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я прошел проверку KYC. Никогда раньше не выводил деньги из этого казино. Однако я дважды вносил депозит. И, согласно их собственным Условиям, единственными игроками, ограниченными 3 бесплатными бонусами, являются те, кого они назвали «бесплатными бонусными игроками», нигде не сказано «внесите депозит и получите бесплатные ежедневные вращения в течение месяца, но вы можете использовать его только 3 раза». это не имеет смысла. Это буквально то, что написано в отношении 3 бонусов.

6.12. Бесплатный бонусный игрок (игрок, отыгравший только бесплатные бонусы и еще не внесший депозит) может вывести выигрыш при отыгрыше своих первых трех бесплатных бонусов на своем счете, в течение первых 30 дней после регистрации аккаунта После трех сыгранных бонусов или после В течение 30 дней с момента регистрации средства, полученные от бесплатного бонуса, будут считаться не обналичиваемыми и будут списаны с баланса или с вывода.

Спасибо за ваши комментарии, Dom913.

Пока я понимаю вашу точку зрения. Я бы не беспокоился об этой конкретной проблеме, если бы они не конфисковали ваш выигрыш из-за этого.

В казино часто действуют правила, ограничивающие выигрыши от бездепозитных бонусов. Часто правила обналичивания бездепозитных бонусов носят ограничительный характер.

Я правильно понимаю, что сумма, которую вы хотели обналичить, была возвращена на ваш баланс в казино? Были ли вы отмечены казино как бесплатный бонусный игрок?

Нет, конфисковали деньги. Его больше нет. Он показывает, что отменено, и мой баланс был $ 0. Вот что они сказали. Я не понимаю, потому что я внес депозит и играл в течение 30 дней, и, согласно их Условиям и положениям, там сказано, что если вы не вносили депозит и т. д., это буквально не говорит об этом, и даже после этого, как вы предлагаете кому-то ежедневные бесплатные вращения в качестве поощрения за депозит и говорят, что после 3-го дня их не отыграть. Я не собираюсь вносить как минимум 25 долларов, чтобы получить 5 бесплатных вращений на 0,25c, а затем получить 75-кратное прохождение, это уже нереально и затем, если вы выиграете, они тянут это, потому что они никогда не планируют платить за это. И это законно говорит, что НИГДЕ на их T&C.

Уважаемый Дом913,

Не могли бы вы объяснить , принимали ли вы в дополнение к бесплатному бонусу, который вы выиграли, какие-либо другие бесплатные бонусы между моментом внесения депозита и моментом конфискации вашего выигрыша? Если да, не могли бы вы объяснить, когда именно и какие бонусы?

Vážený / vážená Dom913,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.