ГлавнаяЖалобыTrino Casino - Запрос на закрытие счета игрока проигнорирован.

Trino Casino - Запрос на закрытие счета игрока проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Trino Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 20.07.2024 | Разрешено : 26.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с отсутствием реакции со стороны службы поддержки казино AllSpins на запросы о закрытии его счета. Он считал, что в играх казино очень низкий RTP, что делает невозможным выигрыш, и хотел навсегда закрыть свой аккаунт. После нескольких проигнорированных запросов учетная запись игрока была закрыта без уведомления. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Та же компания, что и в казино AllSpins. Та же проблема, поддержка просто не отвечает на мои просьбы закрыть аккаунт. Поэтому прошу вашей помощи, как и в предыдущих казино.

Кроме того, Fortuna Games NV во многом напоминает мне дизайн казино и игнорирование запросов на закрытие счетов, как у компании Altacore NV.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Блазан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Trino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Какую причину вы указали казино для закрытия вашего счета?
  • Не могли бы вы поделиться со мной просьбой о закрытии счета? Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Причина та же, что и в других казино от этой компании. Я твердо уверен, что они используют игры с очень низким RTP, что снижает ваши шансы на выигрыш до 0. Я не хочу иметь дело с такими недобросовестными компаниями. Никогда больше не открою счет в казино этой компании. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Является ли отказ от подписки на маркетинговую рассылку казино и прекращение посещения веб-сайта подходящим для вас вариантом?

Если нет, рассмотрите ли вы возможность самоисключения из казино?

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно отмечено, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую поддержку Трино Казино,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина моего решения: xxx (не связано с какими-либо проблемами с азартными играми / из-за моих постоянных проблем с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@trinocasino.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

То же, что и казино Роллино. Просто игнорирую все мои просьбы и не более того.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Наконец. Казино Трино закрыло мою учетную запись. Я просто хотел войти в систему и отправить запрос еще раз. Но учетная запись уже закрыта, и я не получил от них никакого уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Блазан,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях