Дорогой Павел,
Спасибо, что обратились к нам для обсуждения этого вопроса. Мы ценим возможность прояснить обстоятельства этого дела.
После детального обзора аккаунт игрока TrustDice был навсегда заблокирован, а связанные с ним средства конфискованы. Это решение было принято на основании нарушений наших Условий и положений, в частности следующих положений:
3.2 Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешена только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы попытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в то время, когда была активна Дублирующая учетная запись, будут вами конфискованы и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с Дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой поддержки через чат в реальном времени. Если открывается новая учетная запись, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи участника, вы должны немедленно уведомить нас об этом. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи участника.
10.6 Бонусы можно получить только один раз на человека/счет, семью, домохозяйство, адрес, адрес электронной почты, IP-адреса и среды, где компьютеры используются совместно (университет, братство, школа, публичная библиотека, рабочее место и т. д.). Оператор оставляет за собой право закрыть ваш счет и конфисковать любые имеющиеся средства, если будут обнаружены доказательства злоупотребления/мошенничества.
Наше расследование показало, что действия игрока соответствовали шаблонам группы, связанной со злоупотреблением бонусами за депозиты, что напрямую нарушает вышеуказанные политики. В результате мы были обязаны принять меры для обеспечения целостности нашей платформы и защиты других игроков.
Я вскоре предоставлю подтверждающие доказательства по электронной почте, чтобы подтвердить наши выводы. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for reaching out to discuss this matter. We appreciate the opportunity to clarify the circumstances surrounding this case.
Following a detailed review, the player’s TrustDice account has been permanently banned, and the associated funds were confiscated. This decision was made based on violations of our Terms and Conditions, specifically the following provisions:
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
Our investigation revealed that the player’s activity matched patterns of a group associated with deposit bonus abuse, directly violating the above policies. As a result, we were required to take action to ensure the integrity of our platform and protect other players.
I will provide the supporting evidence shortly via email to substantiate our findings. If you require any additional information, please feel free to reach out.
Thank you for your understanding.
With respect,
The Trustdice Team
Автоматический перевод:
