TrustDice Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за лимита бонусов.

я получил несколько бонусных вращений, которые я сыграл, немного выиграл в BTC (-40 канадских долларов)

затем мне пришлось поставить BTC (что я успешно и сделал), используя свои собственные BTC и бонусные BTC, играя в различные игры.

всю игру «Richy Pig» от Belatra Gaming. Я выиграл значительную сумму в Ницце (см. прилагаемые скриншоты) около 1060 CAD в форме BTC.

Вот в чем проблема. После того, как я получил URL-адрес, чтобы похвастаться перед некоторыми людьми и все такое забавное. Я заканчиваю отыгрывать сумму бонуса (около -40 канадских долларов), и внезапно мой выигрыш конфискуется. На моем счету буквально осталось 40 канадских долларов в BTC.

Итак, проблема в следующем. Мне говорят, что по бонусу указан максимальный выигрыш. Полностью понял. Я думаю, это было 100 долларов.

Теперь этот максимальный выигрыш применяется к бонусу, то есть, если я выиграл 1000 долларов во время игры в бесплатные вращения. После бесплатных вращений у меня останется всего 100 долларов в качестве бонусных средств, и их нужно будет отыграть.

Но я выиграл эту большую сумму, играя в обычном режиме и отыгрывая бонусные деньги своими собственными деньгами…

ооооо, судя по тому, что мне сказали. В принципе нет. Я не выиграл, потому что здесь максимальный выигрыш.

но выигрыш получается в совершенно другой игре, даже не связанной с бесплатными вращениями или какими-либо бонусами.

агенты этого казино не понимают здесь логики.

*** По какой-то причине ваша система не позволяет мне загружать скриншоты и разговор с казино ***

*** все предоставлю, как только мне ответит казиногуру.

Дорогой Оскарзброя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино TrustDice.

Вы можете отправить скриншоты сейчас или, если у вас возникли проблемы с их отправкой, перешлите их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит после завершения бесплатных раундов, полученных в качестве бонуса, но до завершения отыгрыша бонусного выигрыша?
• Какую сумму вы внесли в дополнение к 40 канадским долларам, которые были на вашем счете на тот момент?
• Если я сделал неверные предположения о ситуации, не стесняйтесь меня поправить.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас,

Благодарю за ваш ответ.

Фотографии прилагаются. Мне нечего скрывать.

Итак, чтобы ответить на ваши вопросы:

Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит после завершения бесплатных раундов, полученных в качестве бонуса, но до завершения отыгрыша бонусного выигрыша?

Нет, я внес депозит еще до того, как запустил этот бонус, и на моем счету было некоторое количество средств в виде BTC И ETH. Эти фриспины мне подарили совершенно неожиданно на «Вратах Олимпа» благодаря прагматичной игре. Они были переданы мне по электронной почте. Который у меня все еще есть, и я могу дать вам электронное письмо.

Какую сумму вы внесли в дополнение к 40 канадским долларам, которые были на вашем счете на тот момент?

Дважды я вносил ETH в декабре 2023 года на общую сумму около 0,04 ETH.

Кроме того, до этого я несколько раз вносил BTC в декабре.

Сумма BTC на общую сумму 0,001236 в качестве последнего депозита.

Не хватает транзакций в форме USDT, которые я также внес. Мне придется проверить свой кошелек, потому что я почти уверен, что там также пропало больше ETH и BTC. В плане ведения учета.

* насколько я понимаю, Trustdice почему-то не фиксирует транзакции при начислении бонуса на депозит 🤷🏼‍♂️

Если я сделал неверные предположения о ситуации, не стесняйтесь меня поправить.

Я не думаю, что вы сделали неправильное предположение, но позвольте мне разъяснить это, чтобы мы были на одной волне. На всякий случай 🤷🏼‍♂️

1 - получено электронное письмо с промокодом на бесплатные вращения от казино

2 - введен промокод. Бездепозитный бонус бесплатных вращений в игре «ВОРОТА ОЛИМПУСА» сыгран

3. Выиграйте примерно 40 долларов США в BTC в ходе бесплатных вращений (МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫИГРЫШ ОГРАНИЧЕН 100 долларами США).

4 - играл в различные игры, требования к ставкам бонусов во многих играх с различиями от многих провайдеров игр с различиями, используя мои собственные BTC, и бонусные BTC также были доступны для использования.

5. В игре «Richy Hog» выиграйте около 1060 долларов США в BTC. Вам будет предоставлен URL-адрес для хвастовства, которым можно поделиться с друзьями или семьей или опубликовать где-нибудь.

6 - играя в "Ацтек *****" по прагматичной игре, точное название игры не помню.

РАЗРАБОТКА СТАВОК ЗАВЕРШЕНА, И баланс счета упал до $40,00.

7- спросил о бонусе, объяснил как здесь вам. Более-менее игнорируется.

В двух словах. Бонусные FS выдавались с максимальным выигрышем в $100 и требованиями по ставкам на игру «Врата Олимпа».

После ФС мы играемся. Всего на счет в качестве бонуса казино было зачислено 40 долларов США в биткойнах, полученных в результате выигрышей в бесплатных вращениях.

С использованием реальных средств в различных играх были сделаны ставки, а 1060 долларов были конфискованы во время завершения ставок.

Моя жалоба в основном заключается в том, что 1060 долларов были выиграны реальными средствами, на которые я также в то время ставил бонус, выигрывая эти 1060 долларов.

Выигрыш FS = 40 долларов США (максимальный выигрыш 100 долларов США) абсолютно не должен иметь ничего общего с тем, что произошло потом, с точки зрения выигрышей, полученных из реальных средств или даже бонусных средств.

1060$ BTC = выигрыш в игре от провайдера различий с реальными средствами и отыгрышем бонуса FS. Не следует конфисковывать, потому что это выигрыш на реальные деньги.

Проще говоря: если вы делаете ставку на бонус на TRUSTDICE и выигрываете джекпот или значительную сумму, он будет конфискован, поскольку ваш БОНУС имеет максимальный выигрыш? Но бонус является самостоятельным элементом, а не диктует ваши выигрыши на реальные деньги.

МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫИГРЫШ FS – должен применяться только к фактическому ВЫИГРЫШУ FS…. Ни к чему потом. Это просто смешно.

Если вы просмотрите переписку между мной и доверительным управляющим... вы увидите, что она противоречит сама себе.

Она откровенно говорит мне: «Выигрыш от бесплатных вращений ограничен 0,001 BTC», что и является моим баллом Фриггена. Черт, это все расстраивает. Потому что выигрыши в Richi hog не были бесплатными вращениями и не имели ничего общего с бонусом.

Большое спасибо, oskarzbroja, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет,

Спасибо oskarzbroja за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино TrustDice помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы попросить объяснить, почему был ограничен выигрыш игрока и что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Спасибо Томас и привет Питер.

Добро пожаловать в мою Алису дерьмовых ситуаций. Надеюсь, и я предполагаю, что вы все в курсе этой разочаровывающей ситуации.

Однако я верю в то, что казино обнаружит здесь ошибку и выполнит то, что принадлежит мне и только мне.

В любом случае, спасибо гуру казино и его агентам за то, что нашли время разобраться с этой ситуацией.

Дорогой Озмандус,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и мы ценим ваши отзывы.

Позвольте нам решить проблемы, которые вы высказали по поводу вашего недавнего игрового процесса в отношении полученного бонуса.

Re: Бонусный код бесплатных вращений: «VALUED_CUSTOMER_FS_00020», Название бонусного кода: «Время бесплатных вращений!»

Мы понимаем ваше разочарование и хотели бы уточнить несколько моментов:

Мы проверили ваш игровой процесс и можем подтвердить, что ваш выигрыш в размере 0,01778700 BTC на Richy Hog в 2024-01-02 22:57:01 GMT (см. снимок экрана 1 — выигрыш показан в крайнем правом столбце) был выигран во время игры с бесплатными Бонус за вращения «Время бесплатных вращений!» (получено ранее 02 января 2024 г., 20:09 по Гринвичу — см. снимок экрана 2).

Скриншот 1:

Скриншот 2:

Выигрыши в бесплатных вращениях были зачислены на основной баланс только примерно через 30 минут после этого выигрыша 02.01.2024, 23:27:52 по Гринвичу, но не раньше, чем были ограничены максимальным выигрышем в условиях бонуса бесплатных вращений. (скриншот 3)

Скриншот 3:

Это означает, что до этого вы все еще играли с бонусными бесплатными вращениями, и поэтому эти выигрыши не были получены во время обычного игрового процесса, как вы упоминали ранее.

Ваш выигрыш был начислен, пока этот бонус был активен на вашем счете, и, следовательно, на него распространяются положения и условия этого конкретного бонуса.

Максимальная сумма выигрыша для этого бонуса была установлена на уровне 0,001 BTC (55 канадских долларов), а не 100 долларов, как вы упомянули.

Следовательно, ваш выигрыш был правильно ограничен максимальной суммой выигрыша, указанной в условиях бонуса.

Приносим извинения за причиненные здесь неудобства.

Важно отметить, что когда у игрока есть активный бонус, как реальные деньги, так и бонусные средства способствуют выполнению требований по отыгрышу. Независимо от того, использовали ли вы реальные деньги или бонусные деньги для ставок в период отыгрыша, оба типа средств способствуют отыгрышу.

Мы ценим ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Команда Trust Dice

Это неправильно… многие ключевые факторы и ключевые компоненты, которые вы упомянули, не имеют никакого смысла.

1. Прежде всего, я согласен, что максимальный выигрыш составил 0,001 BTC, поскольку я ошибся, полагая, что это 100 канадских долларов. Прошу прощения, но в данном случае это не имеет значения. Потому что во время бесплатных вращений я выиграл около 40 канадских долларов в BTC.
2. Вы упомянули, что я играл с бонусом на бесплатное вращение. Этот бонус состоит из 20 или 25 вращений в игре «Врата Олимпа» при прагматичной игре; и только эта игра. Так что не запутывайтесь: игра в любую другую игру не имеет никакого отношения к вашему бонусу.
3. В-третьих, выигрыши от этих фриспинов на «Воротах Олимпа» были зачислены через 30 минут после моего прохождения по вашему же заявлению на «Ричи Хог». Это было около 40 канадских долларов в BTC, которые теперь были «зачислены / сняты», поскольку СТАВКА была завершена.
4. Любой игровой процесс, помимо реальных БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ в GATES OF OLYMPUS…. Технически реальный геймплей! Отыгрывая выигрыши от этого бонуса, это тоже НАСТОЯЩАЯ ИГРА.

ДОВЕРИЕ…. Это мой главный вопрос, помогите мне понять эту гегемонию противоречивой запутанности, которую вы пытаетесь здесь навязать. И поверь мне, меня тошнит и расстраивает то, как ты это делаешь. Но помогите мне понять следующее:

• Допустим, я выиграл максимальный выигрыш в 55 долларов в воротах Олимпа с 25 бесплатными вращениями…
• затем играйте в различные игры, делая ставки на эти выигрыши, смешанные с реальными средствами.
• я сорвал крупный джекпот, играя в случайную игру от неизвестного провайдера, в результате чего я выиграл, скажем, 30 000 долларов США.
• затем, через 30 минут, играя в какую-то случайную игру, отыгрыш выигрыша в бесплатных вращениях завершен. Баланс на моем счету уменьшится до 55 долларов ???
• Если вы хотите сказать мне, что выигранный ранее джекпот в размере 30 000 долларов будет конфискован? Потому что я ставлю бонус?
• в случае конфискации, как вы оправдаете игру за пределами фактических бесплатных вращений, разыгранных на воротах Олимпа, как игру в рамках бонуса, когда бесплатные вращения и выигрыши уже завершены?

поэтому, если джекпот в размере 30 000 долларов США, упомянутый выше в моем примере, не конфискован, тогда замените выигрыш джекпота моим выигрышем в 0,018 BTC, и ситуация будет точно такой же, и обстоятельства не изменились.

поэтому я делаю вывод, что вы неправы и что моя победа — это моя победа. Он не имеет ничего общего с бонусом бесплатных вращений и является максимальным выигрышем во время бесплатных вращений.

В дополнение к этому выводу у меня есть наблюдение.

• Казино Trustdice здесь своими словами и приведенными примерами. ЛЮБЫЕ выигрыши, полученные во время СТАВКИ или, возможно, даже наличия БОНУСА, активного на вашем счете, независимо от того, используете ли вы внесенные вами средства или средства, которые вы выиграли в результате бонуса; ВСЕ ВЫИГРЫШИ, НЕЗАВИСИМО ЛЮБОЙ СУММЫ, БУДУТ КОФИСКОВАНЫ И УМЕНЬШЕНЫ ДО МАКСИМАЛЬНОЙ СУММЫ ВЫИГРЫША БОНУСА НА ВАШЕМ СЧЕТЕ.
• К сожалению, я считаю, что это несправедливо, неоправданно и совершенно нелепо.

Чтобы лучше взглянуть на эту чушь…

• Я захожу в настоящее казино, швейцар вручает мне билет 🎟️ «25 бесплатных вращений, МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫИГРЫШ 55 долларов»
• Я разыгрываю билет и выигрываю 55 долларов.
• Необходимо поставить $55 x10
• Я часами играю в другие слоты, вытаскиваю из карманов $$.
• Делая ставки и играя, я выигрываю джекпот в размере 1000 долларов США.
• Баланс = $1255. Продолжайте играть. Ставки завершены.
• НОВЫЙ баланс = 55 долларов после того, как группа крупных волосатых мужчин с пистолетами окружила вас и забрала ваш выигрыш, оставив вам 55 долларов и плюнув вам в лицо.

Если вы не совсем поняли мою мысль, то я нарисую ее для вас в следующий раз.

• с первым абзацем согласен.
• Во втором абзаце ваш агент говорит, что выигрыш ограничен 0,001 (55 долларов США) BTC, даже если я выиграл больше. Ну, я выиграл меньше, примерно 40 долларов BTC.
• игровой процесс после выигрыша 40 долларов больше не является бонусным игровым процессом. Это настоящий игровой процесс, и вместе с ним делаются ставки.

• выигрыш ограничен 0,001 BTC. «Поскольку это то, что установлено для ваших бесплатных вращений», лучше всего говорит ваш агент, выигрыши в моих бесплатных вращениях ограничены.
• объясните мне, как любые выигрыши, кроме этих БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ, по-прежнему считаются выигрышами от БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ??? Прочитайте это еще раз

• И на этот раз твой агент говорит еще лучше. Это нетрудно понять, это так просто, прочтите еще раз и удивитесь простоте.
• по ее собственным словам. МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫИГРЫШ, КОТОРЫЙ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОТ ФРИСПИНОВ OS 0,001 BTC
• ну, я выиграл меньше, чем в бесплатных вращениях.
• так как же последующая игра в любую другую игру считается «выигрышами от бесплатных вращений»???

серьезно, мне нужно вытянуть это для тебя в следующий раз?????

мое почтение

• Оскар

• спасибо за подтверждение моей победы
• Я все еще думаю, что ты не понимаешь…. Бесплатные вращения были разыграны на «вратах Олимпа» с максимальным выигрышем в 55 долларов, который я выиграл примерно на 40 долларов.
• этот игровой процесс был после того, как бесплатные вращения уже были сыграны… за исключением бесплатных вращений и бонуса

• По вашим же словам. Реальные средства и бонусные средства способствуют отыгрышу
• То есть, в основном, если у игрока есть активный бонус и он делает ставку на этот бонус. Вы можете более или менее попрощаться с любой крупной эпической победой. Даже при использовании собственных средств?
• на самом деле это очень несправедливо, как я теперь могу тебе доверять? Трастдис?

Слушай, ты можешь продолжать нападать на меня с этой чепухой, но ты же знаешь, что я выиграл этот BTC честно и честно. Ваш максимальный выигрыш в бесплатных вращениях установлен только для фактических бесплатных вращений и выигрышей в бесплатных вращениях (лучше всего это говорит ваш собственный агент — прокрутите вверх, см. предыдущее утверждение)

Это не должно влиять на что-либо за пределами бонуса после розыгрыша бесплатных вращений. Я не понимаю, как вы этого не видите и почему вы продолжаете сопротивляться зачислению игроку его выигрыша.

ваш собственный агент опроверг всю эту чушь, и даже ваш ответ ей противоречит.

Я не думаю, что вы знаете или понимаете, что на самом деле означает «ставка».

Не волнуйтесь, я позабочусь о том, чтобы вы получили хорошее образование в этом вопросе. И я получу свой выигрыш, в этом нет никаких сомнений.

Надеюсь, эта платформа вынесет нам хороший ретроспективный вердикт, каким бы ни был результат, я знаю, что вы знаете (trustdice), что вы не правы, и вы выполните мой платеж.

Итак, продвигаясь вперед, мы надеемся, что мы наконец сможем открыть ваши 👀 глаза, и вы почувствуете запах бетона, и последует ясность. От вашей ошибки можно получить только выгоду, если вы действительно выплатите мой выигрыш.

Вы действительно хотите потерять доверие к Trucedice.win с такой маленькой незначительной суммой (для вас), для меня это значит весь мир.

Эй, Trustdice, зачем кому-то вносить что-либо, делая ставку на бонус в вашем казино? Если ваш выигрыш будет конфискован в момент совершения ставки?

не имеет никакого смысла, а также противоречит тому, что вы не выплачиваете мой выигрыш.

серьезно, какой в этом смысл?

пример:

Я выигрываю 55 долларов в бесплатных вращениях с максимальным выигрышем в 55 долларов.

Делая ставки, я вношу 20 долларов.

допустим, баланс счета составляет 100 долларов США (включая выигрыши)

отыгрыш завершен – новый баланс счета теперь = 55 долларов США

Вердикт: вы только что украли у меня мой депозит в 20 долларов и выигрыш в 25 долларов.

• точно так же, как ты украл у меня мой выигрыш в 1060 долларов

Спасибо за разъяснения представителю TrustDice Casino . Я хотел бы спросить, можно ли предоставить на мою электронную почту историю ставок игрока для дальнейшего просмотра. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Дорогой Питер,

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо.

Мы отправили Вам запрошенную информацию.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда Trust Dice по соблюдению требований

Спасибо за предоставленную информацию представителю TrustDice Casino .

Уважаемый oskarzbroja , Я просмотрел вашу историю ставок, предоставленную казино, и нашел объяснение ситуации. Хочу обратить ваше внимание на следующее правило из бонусных условий казино:

7. При размещении ставок в играх казино и Live Casino, если на балансе реальных денег остаются оставшиеся средства, доступные средства будут использованы до использования бонусных средств.

Имея это в виду, я обнаружил, что вы потратили свои реальные средства на отыгрыш выигрыша в бесплатных вращениях до того, как выиграли большую сумму, используя бонусные средства. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, но похоже, что все было обработано в соответствии с правилами.

Тск-цк Питер, 😞

С большим сожалением я должен это сказать, к сожалению; то, что вы только что сказали, не имеет никакого отношения к этой ситуации.

И в качестве хорошего момента я должен сказать, что вы только что распахнули ворота еще одному ключевому элементу моей жалобы.

Вы выше упомянули это правило:

7. При размещении ставок в играх казино и Live Casino, если на балансе реальных денег остаются оставшиеся средства, доступные средства будут использованы до использования бонусных средств. «

Итак, давайте сломаем это правило, и я должен сказать, что оно играет в мою пользу.

В ОСНОВНОМ смысле, как я понимаю этот язык:

• Реальные денежные средства на вашем счете используются в первую очередь, несмотря ни на что! При размещении ставок…
• Любые доступные средства (реальные) используются до бонусных средств.

Я должен сказать, что вы согласитесь со мной в том, что здесь в основном речь идет о Real Play.

Можно было бы понять, что вы находитесь в режиме «НАСТОЯЩЕЙ ИГРЫ», отыгрывая бонусные выигрыши, иначе какого черта кто-то хотел бы, чтобы их РЕАЛЬНЫЕ средства были израсходованы в каком-то «режиме СТАВКИ», так сказать, что по завершении - процесс Ставки - ваш общий баланс будет уменьшен до максимального выигрыша, который должен был применяться к выигрышам в реальных бесплатных вращениях, а не к вашему общему балансу. - такая разочаровывающая чушь

Я говорю «разочаровывающая чушь, Питер», потому что ты, кажется, потерял представление о том, что здесь поставлено на карту.

Бонусные бесплатные вращения, заявленные при максимальном выигрыше

Бесплатные вращения сыграны и выиграны чуть меньше максимального выигрыша

—————- ЗДЕСЬ MAX-Win заканчивается ————————-

отыгрыш выигрышей от бесплатных вращений на реальные и бонусные средства. (НАСТОЯЩАЯ ИГРА) - по-другому это назвать нельзя, игрок играет в несколько разных игр от множества игровых провайдеров.

во время игры и ставок - игрок выигрывает значительную сумму - с моей точки зрения, и я не понимаю, как вы этого не видите…. Это все бесплатная игра, максимальный выигрыш закончился после завершения бесплатных вращений - он не влияет на процесс ставок и то правило, которое вы установили, в нем даже ничего не упоминается о максимальном выигрыше.

Я должен сказать, что это действительно помогает определить, что во время ставок на реальные средства сначала указывается, что вы находитесь в режиме реальной игры.

Черт возьми, даже агент неоднократно упоминал, что МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫИГРЫШ относится к ВЫИГРЫШАМ БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ….

Что бы я ни делал с выигрышем после завершения бесплатных вращений, это больше не является бонусной игрой. Не подлежит снятию до тех пор, пока не будет завершена отыгрыш, и это нормально, но выигрыши во время ставок не должны ограничиваться максимальным выигрышем, который относится только к набору бесплатных вращений.

Клянусь, я чувствую, что должен проиллюстрировать эту чушь….

Еще один пункт:

почему я не могу просмотреть свою историю игр, поскольку вам предоставили Питера на моей учетной записи в казино?

Я бы, конечно, хотел рассмотреть то, что вы видите? Но весь этот период времени отсутствует/стерт в моей учетной записи.

После завершения бесплатных вращений вы получаете выигрыши, подпадающие под условия отыгрыша. В течение этого времени вы ни разу не участвовали в реальной игре, поскольку вам все еще приходилось отыгрывать эти бонусные средства.

3. Выигрыш в результате бесплатных вращений будет зачислен на ваш баланс в качестве бонусных средств и будет сопровождаться требованием по отыгрышу. Вам необходимо будет выполнить требования по ставкам, прежде чем запрашивать вывод этих средств.

Как упоминалось ранее, во время этой ставки вы потратили все свои реальные средства, и в результате большой выигрыш был получен за счет бонусных средств, на которые распространяются правила максимального выигрыша.

Я понимаю вашу точку зрения и хотел бы предоставить вам дополнительную информацию, но мне не разрешено разглашать какую-либо внутреннюю информацию, которой располагает казино. Вам придется самостоятельно запросить историю у службы поддержки казино.

Поскольку я выяснил, что здесь произошло, я отклоню вашу жалобу. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, поэтому, если вы хотите, я могу указать вам, куда вы можете передать свою жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.