Игрок из Вашингтона выиграл $6309, используя бесплатный приветственный бонус, и запросил вывод средств после внесения депозита в размере $55 для верификации своего биткойн-аккаунта, что подтвердила служба поддержки клиентов. Однако после дополнительных запросов ему сказали, что ему нужно внести дополнительные $130, чтобы получить свои средства, и с тех пор он запросил возврат своего первоначального депозита.
Я играл на бесплатный приветственный бонус в размере 58 долларов, был доволен прохождением и выиграл 6309 долларов. Убедившись, что я все сделал правильно, я запросил вывод средств. Мне сообщили, что мне нужно внести депозит всего в размере 55 долларов для верификации моего биткойн-аккаунта, что я и сделал 27 августа. Перед внесением депозита я дважды проверил Даниэль в чате и получил заверения, что после верификации я получу свои деньги. Они рекламируют выплаты в течение 5-30 минут, и примерно через час я поинтересовался, где мой депозит. Она спросила, получил ли я телефонный звонок или электронное письмо для подтверждения моего вывода, чего не было. Затем я пошел спать. Когда я проснулся, я снова зашел в чат, и мне сказали, что мне нужно внести еще один депозит примерно в размере 130 долларов, и ТОГДА я получу свои деньги. Конечно, я больше не отправлял им деньги и попросил вернуть свои 55 долларов.
Привет finngrl1965,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать ссылку на казино, так как я не смог его найти? Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы все еще можете войти? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Vegasjackpot.com./#/. Мой биткойн-аккаунт был верифицирован 27 августа. Я все еще могу войти в систему, но у меня нет баланса. Я говорил с ними сегодня. Я запросил возврат моего депозита в размере 55 долларов, так как я ничего не получил за него и больше не собираюсь тратить там деньги. Я сказал им, что если они вернут мне мои 55 долларов, я больше не буду этим заниматься. Они отказались. Так что я продолжу.
И да, я получил приглашение от казино. Попробую отправить скрин.
Вам нужны копии электронной переписки?
Привет finngrl1965,
Правильно ли я понимаю, что казино даже вычло ваш депозит или что с ним стало?
Спасибо finngrl1965 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо finngrl1965 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить VegasJackpotHub Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Сотрудник Peter сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
