Velobet Casino - Новый аккаунт игрока заблокирован.

Я открыл учетную запись в velobet 2 дня назад после того, как мой сумасшедший бывший завладел адресом электронной почты моей старой учетной записи и попросил их деактивировать мою учетную запись. Я создал новую учетную запись и жду подтверждения моих данных, чтобы я мог внести / снять деньги. деньги, у меня на счету лежало 850 ГБ. Я сегодня вошел в систему, и мой счет заблокирован. Я надеюсь, что с этим разберутся как можно скорее, я достаточно счастлив, чтобы принять мои депозиты, но как только на счету появятся деньги, вы заблокируете мой счет? Если вам придется заблокировать мою учетную запись из-за старой учетной записи, это справедливо, но мне лучше вернуть свои 850 фунтов на мой счет, полностью и безоговорочно украв то, что принадлежит мне. Шокирует.

Уважаемый Rac1872,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Velobet. Я проверил Условия и положения и вот что нашел:

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА

Для каждого человека, семьи или IP-адреса допускается только одна учетная запись.

Создание нескольких Учетных записей одним Игроком может привести к прекращению действия всех таких Учетных записей. Игрок не имеет права предоставлять доступ к своей Учетной записи игрока или разрешать использование Веб-сайта каким-либо третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних.

Любые доходы, выигрыши или бонусы, которые Игрок получил или накопил в течение того времени, пока дублирующая Учетная запись была активна, могут быть востребованы нами, и Игроки обязуются вернуть Нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующей Учетной записи.

Веб-сайт может использоваться только в личных целях и не может быть использован для получения какой-либо коммерческой прибыли.

Не могли бы вы уточнить, как была деактивирована ваша старая учетная запись? Отправила ли третья сторона электронное письмо в казино от вашего имени или деактивировала вашу учетную запись прямо в вашем профиле? Остался ли у вас остаток на этом счете?

Не могли бы вы объяснить, почему вы создали новую учетную запись и не попросили снова активировать предыдущую учетную запись?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, Вероника, спасибо за быстрый ответ, я ознакомился с условиями и не нарушил их, только одна учетная запись на семью, и это все то же самое, одна учетная запись была закрыта, а другая открыта. , значит, это только один аккаунт?

Кроме того, я отправил свои данные, как только открыл новую учетную запись, это не значит, что я выиграл деньги, а затем отправил данные: если бы условия работали, моя учетная запись была бы/должна была бы заблокироваться в ту же секунду, когда я ее создал, потому что Мне пришлось сообщить свой адрес, чтобы казино знало, что у меня уже был аккаунт раньше. По моему мнению, это недостаток velobet, а не меня, они были достаточно счастливы и достаточно быстры, чтобы принять мои депозиты, но когда они увидели, что деньги лежат, они хочу закрыть аккаунт...

Что касается моей бывшей, у нее были пароли к моему телефону, ко всем моим учетным записям и т. д. и т. п., она отправила им электронное письмо без моего ведома на МОЙ адрес электронной почты, чтобы это выглядело так, как будто это был я, и сказала, что у меня проблемы с азартными играми, я пытался электронное письмо velobet, прежде чем она закрыла учетную запись по поводу вывода средств, и я так и не получил ответа, к счастью, я сам разобрался с этим в тот раз, затем некоторое время спустя я попытался снова войти в свою старую учетную запись, и там было написано, что пользователь заблокирован, тогда я узнал о том, что она написала Вело по электронной почте и закрыла аккаунт.

из-за того, что velo не ответил на предыдущие электронные письма, я решил создать новую учетную запись, потому что в прошлый раз процесс проверки был достаточно простым, вместо того, чтобы несколько дней ждать электронного письма о старой учетной записи, которое никогда не приходит.

Я очень надеюсь, что казино отправит мне деньги, которые лежали на счете, который по праву принадлежит мне, потому что я уже потратил эти 850 фунтов стерлингов в своем банке, поскольку не ожидал никаких проблем с возвратом выигранных денег. Надеюсь услышать ваше сообщение в ближайшее время. Вероника еще раз спасибо за ваш быстрый ответ. Я очень ценю это, так как это меня напрягает и теперь у меня проблемы с деньгами.

Привет, есть какие-нибудь новости по этому поводу, пожалуйста?

это то, что они сказали в ответном письме..

Дорогой Росс,

Спасибо за ваше письмо!

Сообщаем вам, что, как я проверил, ваши средства были списаны, поскольку вы нарушили условия нашей компании.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не допускаем дублирования учетных записей, поэтому выигрыши вычитаются, и вы можете вывести внесенные средства.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Мы более чем рады помочь вам!

С наилучшими пожеланиями,

Линкольн / Агент службы поддержки

они крадут мои деньги, этого не может быть. Они также проверили данные моей карты, и нет способа обновить новые данные, велобет - это шутка, как я уже говорил, я уже потратил те деньги, которые по праву принадлежат мне, если бы я никогда не выигрывал никаких денег, они бы никогда не вернули мне мой депозит.

Все еще нет ответа? Хаха здорово.

Приношу извинения, но вы несете ответственность за то, чтобы ваша учетная запись оставалась в безопасности и чтобы третьи лица не получили к ней доступ. Что касается вашего вопроса об одном и том же адресе для обеих учетных записей, имейте в виду, что во многих онлайн-казино процесс проверки KYC выполняется только тогда, когда игрок запрашивает вывод средств.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.