Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет, поскольку запрошенное доказательство наличия физической кредитной карты было невозможно из-за использования им онлайн-банка. Скриншоты не были приняты, а электронные письма в казино остались без ответа. Несмотря на предоставление удостоверения личности и адресной карты, проверка кредитной карты осталась нерешенной. Мы предложили получить официальную выписку из банка, но игрок не ответил. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком. Жалоба была позже открыта повторно и закрыта как решенная после того, как игрок сообщил нам, что вопрос был урегулирован с казино.
Автоматический перевод:
