VeryWell Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я обновил требуемый идентификатор после отказа в снятии средств. Так было не менее 5 раз. В конце концов мой идентификатор был подтвержден. После разговора с менеджером по работе с клиентами мне сказали, что у них возникли технические проблемы с дебетованием визы для снятия средств. Мне посоветовали открыть «Perfect Money Account». Я попытался сделать это, но я не был уверен, что использую этот метод, так как не понимал процесса. Вчера (21.07.21) я очень хорошо проинформировал казино, что предпочитаю вывод средств через Visa Debit. Я очень хорошо проверил свою учетную запись сегодня (08.95.21), и мой запрос на снятие средств снова был отклонен, но на этот раз без объяснения причин и без связи с электронной почтой. Я отправил еще один запрос на снятие средств, который будет рассмотрен в течение 36 часов. Я не уверен, что это будет удостоено чести.

Дорогой Никола,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, Никола, за ответ.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям.

Да, мой аккаунт был полностью проверен. Кроме того, мне пришлось повторно подать запрос на снятие средств, поскольку он был отклонен без объяснения причин.

С Уважением

Вы в последний раз запрашивали вывод средств через Perfect Money в соответствии с рекомендациями?

Нет, как я указывал в своей первоначальной жалобе, я пытался создать аккаунт Perfect Money, но отзывы, которые я прочитал, не внушили мне уверенности. К тому же непонятно, для чего нужен аккаунт. Тем не менее, я создал учетную запись, но казино Verywell хотело сделать снимок экрана с подтверждениями моей учетной записи, которые я загрузил, а затем они попросили снимок экрана страницы, на которой были все мои личные данные. Я сообщил казино Verywell, что не могу сделать снимок экрана с этой страницы. С тех пор я не получал никаких сообщений от казино Verywell.

С Уважением

Пс. С тех пор я попытался снять деньги с помощью своей дебетовой карты Visa, но она была отклонена без объяснения причин.

Спасибо

Большое спасибо, Никола, за предоставленную всю необходимую информацию. Я понял, что вы не были уверены в создании учетной записи Perfect Money, но, пожалуйста, поймите, что если возникнут технические проблемы со снятием средств с дебетовой карты Visa, скорее всего, вам потребуется открыть альтернативную учетную запись для получения вашего выигрыша.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Никола!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Very Well Casino присоединиться к этой дискуссии для решения вопроса.

Спасибо, Мартин. Я открыл счет в Perfect Money, но казино очень хорошо просят предоставить дополнительную информацию, которую я не могу предоставить. Я снова отправил запрос на вывод через Perfect Money. Я обеспокоен тем, что с тех пор, как я подал эту жалобу, я не получил от них ни одного контакта по электронной почте, даже рекламных писем.

Ps У меня теперь отклонили мой Perfect Money ID. Это так неприятно. У меня никогда не было подобных проблем ни в одном другом онлайн-казино.

С уважением

Мы просим Very Well Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.