Победа игрока не была зачислена из-за технической проблемы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет. Это изображение, когда я выиграл бонус в этой игре в начале февраля этого года, и он застыл. Я несколько раз обращался в службу поддержки, и они сказали мне устранить неполадки, и я пытался несколько раз, но все по-прежнему.
Я не делал этого, так как в последнее время не получил от них никакого ответа, но поскольку я не получил электронное письмо о том, что они исправили его, чтобы я мог его использовать, сегодня я зашел на сайт и проверил его. , и это было около 2 месяцев. Конечно же, ничего не изменилось. Я хотел бы что-то сделать с этим после выигрыша бонуса, но это долгое время игнорировалось.
Первые два изображения относятся к началу февраля. Последнее изображение — сегодняшний скриншот.
Я не знаю сумму спора, поэтому, пожалуйста, поймите, что это случайное число. .
Привет 72HITMAN72,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Videoslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы добились бонусного выигрыша с помощью реальных денег или бонусного баланса? Видна ли ставка в вашей истории ставок? Вы пытались напрямую связаться с поставщиком игры, в которую вы играли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет. Что означает, что моя учетная запись подтверждена? Вы имеете в виду, что документация закончилась?
конечно. Я делал выводы в прошлом и закончил.
Я не уверен, когда.
Это ставка на реальные деньги. Я думаю, это в истории.
Я не связывался с провайдером.
Я не думаю, что это то, чем я занимаюсь.
В последний раз, когда мы разговаривали, была дата письма, которое осталось прикрепленным, верно?
Мы много раз говорили о фризах.
Привет 72HITMAN72,
Игра просто зависла или ваша ставка тоже не засчиталась? Если вы заявите, что это есть в истории ставок, изменение баланса также отразится в вашей учетной записи.
Привет. Спасибо за помощь. Как вы можете видеть на изображении, он зависает, когда достигает FS, и остается неподвижным.
Я не очень умею читать историю, и я не знаю точное время в то время, так что мне делать...
Привет 72HITMAN72,
Должна быть возможность экспортировать историю ставок непосредственно из казино, а если нет, вам нужно запросить ее непосредственно у них.
Обратите внимание, что скриншоты не являются достаточным доказательством, особенно если вы пытаетесь доказать, что игра зависла (скриншот статичен).
Привет. Есть и другие спорные жалобы, но я сегодня участвую в битве в этом казино, но меня выкинуло с сайта на полпути и после этого я не могу войти. Я пытался много раз, но я получаю ошибку, как на картинке. Я дважды делал ребай в битве за 5 евро. Не думаю, что у нас осталось много времени.
Пожалуйста, верните мне деньги.
Кроме того, когда я подал заявку на вывод, меня снова попросили пройти аутентификацию, и, хотя аутентификация была завершена, я не мог выйти. «До этого я обменивался электронными письмами со службой поддержки, но вдруг ответов не было».
Так что я даже не могу больше войти в систему, и я действительно не понимаю, что происходит. Я не ожидал, что это будет такое неаккуратное казино
Привет. Битва была сделана, повторяя логин и ошибку несколько раз. Тем не менее, вы не можете отказаться.
Привет 72HITMAN72,
Я рад, что вы смогли вернуться на сайт. Подскажите, пожалуйста, в чем именно проблема с выводом - у вас какая-то ошибка или казино требует дополнительной проверки или что-то еще?