Игрок из Японии не получил отзыв. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я ничего от тебя не слышал с тех пор, как ты сказал, что снимешь деньги.
Уважаемый ponta0807171,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Когда именно вы запросили этот отзыв, пожалуйста? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я несколько раз снимался.
Не могу зайти внезапно и вот так без объяснения причины.
Большое спасибо за ответ, ponta0807171. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Вы пытались связаться с казино по поводу заблокированной учетной записи? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.