Игрок не может выйти, так как она еще не проверена.
Привет, я снял деньги ... но, очевидно, казино требует времени, даже не спрашивая у меня документы.
Поскольку я прочитал несколько негативных отзывов об этом казино, я бы не хотел потерять свои 1300 евро выигрыша после того, как много выбросил!
не могли бы вы помочь мне
Hi I made a withdrawal ... but obviously the casino takes time without even asking me for documents
Since I have read some negative reviews about this casino I would not wish to have lost my 1300 euros of winnings after having thrown away a lot!
could you help me
Salve ho effettuato un prelievo…ma ovviamente il casino prende tempo senza neanche chiedermi dei documenti
Siccome ho letto delle recensioni negative su questo casino non vorrei aver perso i miei 1300 euro di vincita dopo averne buttato un bel po!
potresti aiutarmi
Здравствуйте Мартина,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Казино ответило вам, когда вы попытались подтвердить свою учетную запись? Нельзя ли загрузить документы вручную в аккаунте казино?
Также обратите внимание, что обработка первого запроса на выплату может занять до 14 дней, если вы не прошли проверку.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Martina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Did the casino responded to you when you tried to verify your account? Isn't it possible to upload your documents manually within the casino account?
Please also note that it might take up to 14 days if you are not verified to process the first payout request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет ... поэтому я запросил вывод средств 20-го числа.
но больше всего меня поразило то, что казино совершенно не требует каких-либо документов для вывода средств и что они все еще говорят мне ждать чеков! Сомнение пришло ко мне, потому что я прочитал так много этих негативных комментариев и, конечно же, людей, которые никогда не получали выигрыш!
надеюсь ты поможешь мне
Hi… so I requested the withdrawal on the 20th.
but the thing that struck me most is that the casino does not completely require any type of document for the withdrawal and that they still tell me to wait for the checks! The doubt came to me because I read so many of those negative comments and of course people who have never received the winnings!
I hope you will help me
Ciao…allora il prelievo l ho richiesto giorno 20.
ma la cosa che più mi ha stranito è che il casino non richiede completamente nessun tipo di documento per il prelievo e che ancora mi dicono di attendere x i controlli! Il dubbio mi è venuto perché ho letto tanti di quei commenti negativi e ovviamente di gente che nn ha mai ricevuto la vincita!
spero mi aiuterete
Здравствуйте Мартина,
Если бы вы запросили его всего 6 дней назад, я бы определенно рекомендовал подождать.
Кроме того, некоторые казино позволяют снимать до определенной суммы даже без проверки, но я определенно рекомендую подтвердить свою учетную запись, даже если они не просят об этом.
Как я уже упоминал выше, обязательно подождите не менее 14 дней, пока он будет обработан, если это первый вывод средств.
С уважением,
Ник
Hello Martina,
If you did request for it only 6 days ago, I would definitely recommend only to wait.
Also some casinos allow you to withdraw up to an amount even without verification but I would definitely recommend to verify your account even if they do not ask for it.
As I also mentioned above, be sure to wait at least the 14 day period for it to be processed if it's the first ever withdrawal.
Regards,
Nick
Теперь они только что отправили мне электронное письмо с просьбой предоставить документы для проверки!?
почему только через 5 дней просят верификацию а не сразу?!
Now they just sent me an email asking me for the verification documents !?
why only after 5 days do they ask for verification and not immediately?!
Ora mi hanno appena inviato una email dove mi richiedono i documenti di verifica!?
perche solo dopo 5 giorni chiedono la verifica e nn subito?!La cosa mi puzza…
Здравствуйте Мартина,
У большинства казино есть время обработки, и может быть много запросов. Пожалуйста, перешлите им каждый документ, чтобы подтвердить свою учетную запись как можно скорее. Обязательно держите нас в курсе процесса. Я верну вам таймер до любого нового обновления. Не забудьте дать ему несколько дней, чтобы закончить проверку.
Hello Martina,
Most casinos have processing time and there might be many requests. Please forward them every document to verify your account as soon as possible. Be sure to keep us informed about the process. I will set the timer back to you until any new update. Be sure to give it a few days to finish the verification.
Здравствуйте Мартина,
Обязательно дайте казино по крайней мере неделю, чтобы они его обработали. Они обязательно уведомят вас, когда он будет завершен или чего-то не хватает. Держите нас также в курсе.
С уважением,
Ник
Hello Martina,
Be sure to give the casino at least a week for them to process it. They will definitely notify you when it will be complete or if there is something missing. Keep us also updated.
Regards,
Nick
привет, сегодня они только что ответили мне, попросив дополнительные документы .... Я отправил фотографии своей банковской выписки и все, что я надеюсь, в последний раз, когда слишком много личных данных .... больше, чем qst nn Я хотел бы, чтобы вы изобрели другие документы xke nn я знаю больше, что отправить!
hello today they just answered me asking for more documents .... I sent photos of my bank statement and whatever else I hope is the last time xke too much personal data .... more than qst nn I would like you to invent other documents xke nn I know more what to send!
ciao oggi mi hanno appena risposto chiedendomi ulteriori documenti….ho inviato foto del mio estratto conto e quant altro spero sia l ultima volta xke troppi dati personali….più di qst nn vorrei che si inventino altri documenti xke nn so più cosa inviare!
Здравствуйте Мартина,
Спасибо за обновление. Я верну вам таймер до конца этой недели, так как казино, вероятно, потребуется некоторое время для обработки всех документов. Если до тех пор не будет никаких обновлений, мы постараемся вмешаться.
С уважением,
Ник
Hello Martina,
Thanks for the update. I will set back the timer on you until the end of this week as the casino probably needs some time process all the documents. If there won't be any update until then we will try to intervene.
Regards,
Nick
Очевидно, они еще не сообщили мне никаких новостей… Я надеюсь получить новости как можно скорее, потому что это так нервирует!
Obviously they haven't given me any news yet… I hope to have some news as soon as possible, because it's so unnerving!
Ovviamente ancora non mi hanno dato alcuna notizia…spero al più presto di avere qualche notizia, perchè è snervante così!
Так что они просто отправили электронное письмо, которым они меня раздражали ... они просят у меня дополнительные документы после того, как также отправили скриншоты с заявлением о почте
So they just sent an e-mail with which they irritated me ... they ask me for further documents after having also sent screenshots with a statement of the mail
Allora hanno appena inviato un e mail con la quale mi hanno irritato…mi chiedono documenti ulteriori dopo aver inviato anche screenshot con estratto conto della posta
Здравствуйте Мартина,
Чтобы пройти проверку как можно скорее, обязательно предоставьте им все запрошенные документы. Какие новые документы казино запросило на этот раз?
Hello Martina,
In order to be verified as soon as possible be sure to provide them all the documents they requested. What new documents did the casino request this time?
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Qst - это электронное письмо, которое отправило мне выписку из банка, которую я предоставил, а также счет снова, я не понимаю, что они имеют в виду под документами о праве собственности, так как я отправил фото самой постоплаты, где дата и полный номер проверяются!
Qst is the e-mail that sent me the bank statement I provided it and also the bill again, I don't understand what they mean by ownership documents since I sent the photo of the postpay itself where the date and complete number check!
Qst è l e-mail che mi hanno inviato l estratto conto l ho fornito e anche di nuovo la bolletta,non capisco cosa intendono per documenti di proprietà visto che ho inviato la foto della postpay stessa dove spunta data e numero completo!
Здравствуйте Мартина,
В каждом документе, который вы отправляете на проверку, должно быть указано, что документ или учетная запись принадлежит вам. Затем он обязательно должен включать ваше имя и адрес, чтобы казино точно знало, что оно ваше. К сожалению, это то, что вы не можете пропустить, и вам придется сделать это в соответствии с их запросом.
Hello Martina,
Every document you send for verification should state that the document or the account belongs to you. It should then definitely include your name and address so the casino will know for sure that it's yours. Unfortunately this is something you can't skip and will have to do accordingly to their request.
Дорогая Мартина,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Martina ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Спасибо, Марина, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Martina for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.