Привет Петронела!
Я очень ценю заботу о нас, игроках.
Что ж, с казино Wild Tornado ничего не решено. После моей предыдущей жалобы я просто разыграл свой депозитный баланс. НО после этого. поскольку и вы, и Дикий Торнадо очень сотрудничали, я решил дать казино еще одну попытку. После нескольких депозитов мне повезло, и я захотел вывести деньги – и тут кошмар начался снова.
Я не только СНОВА отправил им свои документы, удостоверяющие личность в отсканированном формате и в формате фотографии, и, конечно же, счет за коммунальные услуги, этого было недостаточно - они хотели, чтобы я отправил селфи - подождите - с моей карточкой в одной руке и БУМАГОЙ с надписью «ПРИВЕТ». WildTornado и свидание" - это цирк??? Серьезно... Я им сказал, что, поскольку у меня только 2 руки, я не могу держать что-то в каждой руке И делать селфи - какой рукой?
В любом случае, после долгих проб и ошибок мне удалось это сделать - ПРОСТО ПРЯМО СЕЙЧАС УЗНАТЬ, что они это НЕ приняли. Кто знает почему? У них есть моя фотография на моих правах, у них есть мое селфи, у них есть моя карточка - так в чем проблема???
Это действительно очень-очень плохая политика казино/поддержка клиентов. Таким образом, мои деньги все еще лежат там, поскольку я не могу их вывести. Очевидно, что нет никаких проблем, когда вы хотите внести депозит, а только когда вы хотите снять деньги.
Есть ли отзывы от кого-либо? Может ли CasinoGuru что-нибудь для меня сделать?
Очень ценю.
Габриэлла
Hi Petronela,
I really appreciate greatly looking after us - players.
Well, nothing is solved with Wild Tornado casino. After my previous complaint I just played off my deposit balance. BUT after that. since both you and Wild Tornado were very cooperative, I thought I give the casino another try. After a few deposits I got lucky and wanted to withdraw - and that's where the nightmare started again.
Not only did I send them my ID docs in scanned and photo format AGAIN and of course utility bill, that was not enough - they wanted me to send a Selfie - wait for that - with my card in one hand and a PAPER saying ' HI WildTornado and the date" - is it a circus??? Seriously... I told them that since I only have 2 hands, I cannot possibly hold something in each hand AND take a Selfie - with which hand?
Anyway, after a lot of trial and error I managed to do it -JUST TO LEARN IT RIGHT NOW that they did NOT accept it. Who knows why? They have my photo on my license, they have my Selfie, they have my card - so what's the problem???
This is really very-very bad Casino policy / customer support. So my money is still sitting there as I cannot withdraw it. Obviously there is NO hassle when you want to deposit - only when you want to withdraw.
Any feedback from anyone, Or is there anything CasinoGuru can do for me?
Greatly appreciated.
Gabriella
Автоматический перевод: