Две недели назад игрок из Германии запросил вывод средств. Они еще не поступили. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня 02.06. запросил выплату в размере 150 евро и 03.06. выплата 30 евро.
Я еще ничего не получил.
10 июня я связывался с wildz в чате, они хотели узнать из моей банковской выписки, действительно ли я не получил деньги. Я немедленно отправил его, и он сказал, что получил электронное письмо. Я пока ничего не слышал.
Уважаемый Ommuc,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежей от казино? Это были ваши первые выплаты из казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела