ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Win Unique Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 125

Количество: 500 EUR

Win Unique Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.11.2022 | Не разрешено : 16.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без дополнительных объяснений. К сожалению, от казино не поступило ответа по этому вопросу, поэтому жалоба была закрыта как «нерешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я выиграл 500 евро в Unique Casino, отдал 100 евро на выплату, поэтому на скриншоте написано только 400 евро, и теперь они не выплачивают мне деньги, а заблокировали мои счета ... если вы напишете им по электронной почте, вы не получите ответа от их, и если вы напишите им в чате, они скажут, что я должен ждать письма, и если вы продолжите писать, они больше не отвечают ... Я хочу свои деньги, это грабеж, что они делают . Я нормально играл и выиграл а они тянут что то такое. Случайно подал жалобу на Вулкан Вегас, ошибся с Вегас плюс, жалобу на Вулкан Вегас можно удалить, у меня проблема только с уникальным казино и Вегасом плюс .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Angie136,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался 17.08.2020 и верификация аккаунта также прошла успешно. Я играл в слоты Sun of Egypt 2 и 3. Я сделал свой выигрыш без активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Angie136, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Unique Casino игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Angie136,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Unique Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое уникальное казино,

Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Angie136,


Ответа от казино пока нет. Теперь я также попытался связаться с казино через Skype и поэтому продлю таймер в последний раз в надежде, что мы сможем разрешить вашу жалобу.


В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Angie136,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).


Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Адам Маклин


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях