Игрок из Швейцарии выиграл значительную сумму. Он хотел бы отозвать часть этого авансом, или же увеличить еженедельные лимиты на снятие средств.
Я недавно выиграл € 200 000! К сожалению, казино не позволяет вам снимать суммы, превышающие € 1500 / неделю! Мне пришлось бы ждать почти 3 года, пока я не получил их полностью! Обратился в службу поддержки, но руководство всегда отвергало мои опасения! Дополнительная оплата за дополнительную плату также была отклонена! Я хотел бы продолжить игру, но с такой суммой я хотел бы получить выплату, прежде чем продолжать инвестировать
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Во-первых, позвольте мне поздравить вас с вашей великой победой. Во-вторых, мне жаль слышать о вашей проблеме при ее снятии. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, пожалуйста, не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш в обычной игре или в прогрессивном джекпоте? Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Всем привет,
да это были обычные игры типа с книгами! Если вам все еще нужны какие-либо документы или скриншоты призов, я могу отправить их вам!
большое спасибо
Большое спасибо Денису за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Денис.
Я проверил T & C в казино, и действительно, ограничение в 1500 евро в неделю. Дополнительное снятие денег действует только в том случае, если вы не превышаете 1500 евро в неделю. Так, например, если вы делаете пять снятий по 200 евро за последний, который вам нужен, чтобы заплатить дополнительную плату (4 снятия в месяц бесплатно), я могу только рекомендовать вам продолжать снимать 1500 евро каждую неделю, мы ничего не сможем сделать делать с этим. Дополнительные 6000 евро в месяц на следующие три года звучат для меня хорошо, так что не играйте в деньги.
привет, с этой точки зрения это тоже неплохо! Но не заблокируется ли мой аккаунт, если я перестану играть? Вы часто слышали, что аккаунт деактивируется, если он используется слишком мало?
Этого не должно быть:
18,1. Если вы не размещали транзакции с использованием своей Учетной записи в течение 180 дней, ваша Учетная запись будет считаться неактивной и будет закрыта. Как только счет будет закрыт, остаток на счете будет аннулирован.
Я считаю, что снятие денег также является транзакцией, но в случае, если вы очень напуганы, раз в 5 месяцев вносите 20 евро и ставьте их 3 раза.